Sofia Aguilar Luque

Profesional de 25 años con experiencia en atención al cliente y servicio en establecimientos de alto nivel, trabajando con diferentes perfiles de clientes y en entornos dinámicos. Mi experiencia en el sector me ha permitido desarrollar una comunicación cercana y profesional, obteniendo la capacidad para detectar las necesidades del cliente y prestar especial atención por los detalles y la presentación. Me considero una persona dinámica, responsable, comunicativa y con facilidad para aprender.

Actualmente estudio Automatización y Robótica Industrial y busco trasladar mi experiencia de atención al público al sector retail y moda, desarrollándome profesionalmente en un entorno orientado al cliente y a las ventas.

Bartender at AARDE- Grupo Paraguas

Atención y asesoramiento personalizado a clientes gestionando sus necesidades, consultas e incidencias con rapidez y profesionalidad en un entorno de alta demanda, manteniendo una atención cercana, una adecuada imagen del establecimiento y una experiencia de cliente de calidad. Profundo conocimiento del producto y capacidad para identificar necesidades, recomendar opciones y transmitir el valor y la identidad de cada propuesta de manera atractiva. Especial atención a los detalles, la presentación y la creación de una experiencia de cliente cuidada y memorable.

Staff at Vega Members Club- Mabel Hospitality

Desarrollo de la actividad en un club privado dirigido a una clientela nacional e internacional, participando en la creación de una experiencia exclusiva y en el mantenimiento de los estándares de servicio del establecimiento. Gestión de un servicio dinámico, atendiendo diferentes perfiles de clientes y adaptándome con rapidez a sus preferencias y al ritmo de cada servicio. Participación en eventos y ocasiones especiales, contribuyendo a generar un ambiente cuidado de acorde con la identidad del club.

Experiencia en un contexto donde la discreción y la presencia profesional son fundamentales. Coordinación constante con el equipo para garantizar un funcionamiento fluido y una experiencia coherente durante todo el servicio.

Dependienta at Pastelería Mallorca

Experiencia en atención al público y venta de productos en un establecimiento de referencia, ofreciendo un servicio ágil y cordial a una clientela diversa. Asesoramiento sobre la variedad de productos, identificando las preferencias de cada cliente e facilitando la elección de acuerdo con sus necesidades. Responsabilidad en la presentación y cuidado del producto, mantenimiento del espacio de venta y correcta gestión de los pedidos, prestando especial atención a la organización y a la imagen del establecimiento.

Trabajo en un entorno de ritmo elevado, desarrollando capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente, mantener una actitud profesional y resolver las necesidades del cliente con rapidez y eficacia.

Título de Bachillerato in LOMCE – Colegio San Saturio, Madrid

Título de Ayudante de Sala y Barra in Restauración – Colegio San Saturio, Madrid

Formación – Escuela municipal de Hostelería y Alimentación, Madrid

Grado Superior in Automatización y Robótica Industrial – Grado superior en Automatización y Robótica Industrial