Tonya Navarra

Profesional bilingüe italiano–español con más de 12 años de experiencia en el sector Horeca, especializada en atención al cliente, organización del servicio y gestión de relaciones con clientes nacionales e internacionales.

Experiencia en traducción editorial español–italiano, con una sólida capacidad de comunicación intercultural y un profundo conocimiento de la gastronomía italiana y del sector de la restauración. Busco incorporarme a una empresa donde pueda aportar mis competencias comerciales, lingüísticas y organizativas, contribuyendo al crecimiento del negocio y al desarrollo de relaciones duraderas con los clientes.

Traducciones editoriales

• Traducción de 3 libros del español al italiano (títulos y referencias disponibles bajo solicitud)

Experiencia en el sector horeca

• Atención personalizada al cliente.
• Gestión integral del servicio de sala.
• Asesoramiento en vinos y gastronomía.
• Coordinación con cocina y proveedores.
• Resolución de incidencias.
• Organización de reservas.
• Formación de nuevos empleados.
• Venta sugerida para aumentar el ticket medio.
• Mantenimiento de altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
• Desarrollo de habilidades comerciales y de fidelización.

Diploma profesional in sala/bar

Formación in Formación lingüística y competencias adquiridas a través de la experiencia profesional y traductiva