Support informatique & missions IT ponctuelles at Auto-entrepreneur (2025-06 – Present)
Activité déclarée dans le cadre d'une mobilité vers Toulouse et d'une reprise de projet professionnel IT.
- Interventions ponctuelles: support utilisateur, dépannage matériel/logiciel et configuration réseau simple.
Technicien Réseaux & VoIP N2 at DSTNY France (2022-05 – 2025-05)
- Gestion d'incidents réseau/VoIP via appels entrants et outils de ticketing (Jira, portail DSTNY): qualification, suivi, rappels partenaires/clients et escalade vers le NOC ou les opérateurs.
- Diagnostic VoIP multi-niveaux via Oracle, Wireshark, captures WAN sur routeurs et analyses côté terminaux SIP: analyse SIP/RTP — REGISTER, INVITE, SDP, 200 OK — enregistrements, NAT, routage d'appel, jitter, pertes de paquets et acheminement.
- Configuration et dépannage d'équipements réseau clients: multi-WAN, failover, VLAN tagging, PPPoE, DHCP, VPN IPsec, NAT/DMZ, QoS et routage.
- Administration des services de téléphonie hébergée DSTNY: Centrex, softphones, lignes clients, portabilités, scénarios d'appels et Trunks SIP; diagnostic des anomalies d'enregistrement et d'interconnexion.
- Supervision VMware vSphere et dépannage de VM 3CX sous Debian via SSH, en coordination avec les partenaires intégrateurs, le NOC et les opérateurs sur les incidents complexes.
Support informatique & domotique at Stages IT (2021-01 – 2022-01)
- Support utilisateurs, dépannage postes Windows et accompagnement d'usagers sur outils numériques.
- Gestion de parc: postes, comptes utilisateurs, droits et stratégies de groupe GPO.
- Projet domotique au Funlab: réalisation d'une maquette interactive en Python, avec composants électroniques et logique de schémas.
