CUSTOMER SUCCESS MANAGER
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•Définir la stratégie de contenu par catégorie et le suivi de sa performance
•Manager et accompagner les administrateurs de contenu
•Piloter les indicateurs de performances de la gestion de contenu en mettant en jour et supervisant les outils de suivi
•Réaliser les mapings d’unités de mesure et de catégories garantissant les flux entre les ERP des clients et notre Marketplace
•Vérifier que le contenu disponible soit en adéquation avec les attentes du client en paramétrant les préférences d’affichage
Réalisations: référencement d’une centaine de fournisseurs, rédaction des process, gestion de l’amélioration continue, gestion relation clients (grands groupes internationaux ,+ de 30 G€ de CA), construction du service
•Définir la stratégie de contenu par catégorie et le suivi de sa performance
•Manager et accompagner les administrateurs de contenu
•Piloter les indicateurs de performances de la gestion de contenu en mettant en jour et supervisant les outils de suivi
•Réaliser les mapings d’unités de mesure et de catégories garantissant les flux entre les ERP des clients et notre Marketplace
•Vérifier que le contenu disponible soit en adéquation avec les attentes du client en paramétrant les préférences d’affichage
Réalisations: référencement d’une centaine de fournisseurs, rédaction des process, gestion de l’amélioration continue, gestion relation clients (grands groupes internationaux ,+ de 30 G€ de CA), construction du service
MASTER en stratégie d’entreprise et management
Responsable opérationnelle et stratégique PME-PMI
Comptabilités générale et analytique, Droit, Stratégie, Marketing, Gestion RH…
