Else Luik
Customer Care
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À propos
Plus de 10 ans de service client de différents pays et régions.
Expérience
✅ Community & Customer Success Manager avec plus de 2 ans d'expérience en leadership et une compréhension approfondie du marché de la crypto, NFT-s.
✅ 10+ d'expérience dans la gestion de la réussite client dans les secteurs de la vente au détail, de l'automobile et de la cryptographie, dans les régions/pays suivants : pays baltes (Estonie, Lettonie, Lituanie), France, États-Unis, Royaume-Uni, Scandinavie (Suède, Norvège, Finlande).
✅ Pendant mon séjour chez Comdata Group/Nissan automobile, j'ai augmenté la fidélisation de la clientèle de 300 %.
✅ Avoir accompagné le changement SaaS dans l'entreprise, tout en accompagnant les équipes (plus de 200 personnes) pendant la période de transition et créé un glossaire du nouveau système.
✅ Expérience et capacité à travailler et à s'adapter à un environnement de travail rapide en constante évolution, comme les start-ups.
✅ Aborder toutes les situations avec enthousiasme et apprendre rapidement de nouvelles choses avec un empressement à appliquer toutes les connaissances acquises.
✅ Haut niveau de soft skills et excellent négociateur.
✅ Attiré par les nouvelles technologies - J'adore apprendre !
✅ Penseur critique et solutionneur de problèmes efficace.
✅ Utilisateur professionnel de plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, TikTok, Discord, Telegram.
Formation
Tallinn Univeristy of Applied Sciences -Business Management
