Sami Rouabah

Technicien Supérieur Systèmes & Réseaux avec 2 ans d'expérience terrain en infrastructure 5G et fibre, complétés par une formation TSSR (RNCP Bac+2, 2024). Maîtrise de l'environnement Windows Server, Active Directory, virtualisation et scripting PowerShell. Doté d'un excellent sens du service client, d'une forte capacité d'écoute et d'une communication adaptée à tous les interlocuteurs. À l'aise en environnement multi-sites et en relation client directe. CCNA en cours.

Technicien support - Full connexion

(2025-01 - 2026-01)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs
• Installés et configurer les équipements ( poste de travail, logiciels, accès réseaux )
• Assurance la maintenance et le suivi du parc informatique (mise à jour,sauvegarde)

Technicien Télécom – Infrastructure 5G & Fibre - Prestataire opérateurs - Île-de-France

(2022-01 - 2024-12)

• Déploiement terrain d'équipements réseau 5G : routeurs, Gateway Points (GP) et PEAG
• Raccordement physique & logique, paramétrage routeurs, mise en service et tests
• Déploiement fibre FTTH/FTTO : pose, mesures OTDR, tests de réflectométrie
• Diagnostic de pannes terrain (défauts physiques & logiques), coordination NOC opérateur
• Rédaction de PV d'intervention, migration de liens, tests de continuité

Assistant Front Office - Verger Saint-Eustache - Rungis

(2020-01 - 2022-12)

• Accueil physique et téléphonique des clients professionnels (restaurateurs, grossistes)
• Traitement et suivi des commandes, gestion des priorités en période de forte affluence
• Interface entre les équipes logistiques et les clients, coordination des livraisons
• Gestion des réclamations et des demandes urgentes avec réactivité et diplomatie
• Rédaction de bons de commande, facturation et suivi administratif des dossiers clients
• Maintien d'une relation client de qualité dans un environnement à cadence soutenue

TSSR – Technicien Supérieur Systèmes & Réseaux - Systèmes et Réseaux - GEFI Alfortville (2024-01 - 2025-12)

Bac Pro Comptabilité - Comptabilité