Samir Gherbi

Professionnel de la relation client et du commerce, doté d'une solide expérience dans la gestion des demandes clients et la vente de services. À l'aise avec la facturation et le recouvrement, je sais m'adapter aux besoins des clients et gérer les situations complexes avec professionnalisme et empathie.

Conseiller clientèle (ENGIE) - ARMATIS NORMANDIE

(2007-05)

• Gestion des appels entrants et sortants
• Réponse aux demandes clients (facturation, contrats, consommation, etc.)
• Conseil et proposition de solutions adaptées
• Traitement des réclamations et suivi des dossiers
• Accompagnement et fidélisation des clients
• Information sur les offres et services ENGIE
• Proposition de solutions pour optimiser la consommation d'énergie

Baccalauréat Technologique STT - Action et Communication Commerciale - Lycée Salvador Allende – Hérouville Saint-Clair (2002)