Vasiliki Karapetsou

Με περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας στις συμβουλευτικές πωλήσεις, την εξυπηρέτηση πελατών και το ηλεκτρονικό εμπόριο, έχω αναπτύξει ισχυρή τεχνογνωσία τόσο στις πωλήσεις B2B όσο και στις πωλήσεις λιανικής υψηλής ποιότητας. Εξειδικεύομαι στη δημιουργία και διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες και στην απρόσκοπτη διαχείριση εμπορικών λειτουργιών. Η εμπειρία μου περιλαμβάνει τη διαχείριση σημαντικών εταιρικών λογαριασμών και παραγγελιών, την εξυπηρέτηση πελατών με υψηλές απαιτήσεις και την παροχή εξειδικευμένων συμβουλών για προϊόντα υψηλής ποιότητας. Διαθέτω ισχυρή εργασιακή ηθική, σαφείς επικοινωνιακές δεξιότητες και πρακτική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων, με έμφαση στη δημιουργία αξίας τόσο για την εταιρεία όσο και για τον πελάτη.

Επεξεργασία παραγγελιών B2B, τιμολόγηση και υποστήριξη back office - Kava B2B - Athens, Greece

(2024-06)

• Διαχειρίζομαι παραγγελίες B2B, καταχώριση παραγγελιών, τιμολόγηση και καθημερινές διοικητικές εργασίες back office.
• Λειτουργώ ως κύριο σημείο επικοινωνίας για εταιρικούς λογαριασμούς, διατηρώντας προληπτική επικοινωνία, παρακολουθώντας τους λογαριασμούς και μεριμνώντας για την έγκαιρη διεκπεραίωση αιτημάτων.
• Συντονίζω τις καθημερινές ροές εργασιών μεταξύ πωλήσεων, εφοδιαστικής και εσωτερικών λειτουργιών, με στόχο τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης και της διατήρησης πελατών.

Υπεύθυνος ηλεκτρονικού εμπορίου - Linen Stories - Athens, Greece

(2016-06 - 2024-05)

• Διαχειρίστηκα καθημερινές λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου από την αρχή έως το τέλος, παρακολουθώντας τις ψηφιακές πωλήσεις και διευκολύνοντας την εξ αποστάσεως επικοινωνία με πελάτες.
• Παρείχα ολοκληρωμένη συμβουλευτική υποστήριξη πριν από την πώληση και εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση.

Εκπρόσωπος πωλήσεων λιανικής - KENTIA - Athens, Greece

(2014-12 - 2016-06)

• Παρείχα εξυπηρέτηση πελατών υψηλών προδιαγραφών και επιτύγχανα σταθερά τους στόχους πωλήσεων λιανικής.
• Διεκπεραίωνα καθημερινές χρηματοοικονομικές συναλλαγές, συμφωνία αποθεμάτων και υποστήριξη λειτουργιών καταστήματος.

Εκπρόσωπος πωλήσεων / Βοηθός διευθυντή καταστήματος - Elite Strom - Athens, Greece

(2004-10 - 2010-05)

• Εφάρμοζα τεχνικές συμβουλευτικής πώλησης για να εντοπίζω τις ανάγκες των πελατών και να παρουσιάζω προϊόντα υψηλής αξίας και ποιότητας.
• Διαθέτω αποδεδειγμένο ιστορικό σταθερής επίτευξης και υπέρβασης των μηνιαίων στόχων πωλήσεων.
• Προήχθηκα σε Βοηθό διευθυντή καταστήματος, αναλαμβάνοντας την ευθύνη για τις καθημερινές λειτουργίες του καταστήματος, την οπτική παρουσίαση των προϊόντων και την απόδοση της ομάδας.

Εκπρόσωπος πωλήσεων / Διευθυντής καταστήματος - Gautier - Athens, Greece

(2003-03 - 2004-09)

• Διαχειρίστηκα τη λειτουργία του εκθεσιακού χώρου, επιβλέποντας την παρουσίαση προϊόντων, τον έλεγχο αποθεμάτων και τις συμβουλευτικές πωλήσεις επίπλων κατοικίας υψηλής ποιότητας.

Σχεδιαστής πωλήσεων κουζινών και ντουλαπών - Xylo & Spiti - Athens, Greece

(2001-09 - 2003-02)

• Παρείχα συμβουλές χωροταξικού σχεδιασμού και δημιουργούσα λειτουργικά τεχνικά σχέδια προσαρμοσμένα στις ανάγκες κάθε πελάτη, στους περιορισμούς του χώρου και στον προϋπολογισμό.
• Παρουσίαζα λύσεις και ολοκλήρωνα πωλήσεις συστημάτων κουζίνας και ντουλάπας υψηλής ποιότητας μέσω εξατομικευμένης εξυπηρέτησης.

Επαγγελματική εκπαίδευση - Εσωτερική διακόσμηση - Vocational Training Institute (IEK) (1998)

Απολυτήριο τεχνικού λυκείου - Εσωτερική διακόσμηση - Technical High School (2000)