Renáta Rácz

Vielseitige Fachkraft mit Erfahrung in Verkauf, Kundenberatung, IT-Support und Betriebsführung. Sehr gute Deutschkenntnisse, vertraut mit internationalen Arbeitsumgebungen. Arbeitet zuverlässig, selbstständig und lösungsorientiert.

Verkäuferin / Optik - Tiagam Kft. - Balatonfüred, Ungarn

(2025-01)

• Berät Kunden kompetent im Bereich Brillen und Brillengläser und steigert damit die Kundenzufriedenheit
• Wickelt Bestellungen effizient ab und sichert reibungslosen Kundenservice vom Erstkontakt bis zur Ausgabe
• Übernimmt administrative Aufgaben und unterstützt den täglichen Geschäftsbetrieb zuverlässig

Inhaberin / Betriebsleiterin - Lili Büfé - Balatonfüred, Ungarn

(2024-01 - 2025-01)

• Führte Betrieb eigenverantwortlich – von Einkauf und Warenverwaltung bis zur täglichen Kassenführung
• Koordinierte alle operativen Abläufe und sicherte konsistente Servicequalität gegenüber Kunden
• Optimierte Organisationsstrukturen und reduzierte administrativen Aufwand durch strukturierte Prozesse

Service Desk Agent - Merz Group

(2022-01 - 2024-01)

• Bearbeitete First- und Second-Level-Supportanfragen und löste technische Probleme effizient und dokumentiert
• Kommunizierte mit internationalen Mitarbeitern auf Deutsch und Englisch zur schnellen Fehlerbehebung
• Analysierte wiederkehrende Störungen und trug zur nachhaltigen Verbesserung der IT-Servicequalität bei

Kundenbetreuung / Verwaltung - Injoy Fitness - Feldkirchen bei München, Deutschland

(2018-01 - 2021-01)

• Betreute Mitglieder, verwaltete Verträge und übernahm administrative sowie organisatorische Aufgaben

Familienzeit

(2014-01 - 2018-01)

• Familienzeit

Küchenleitung - Fék Étterem - Balatonakali, Ungarn

(2013-01 - 2014-01)

• Leitete die Küche, koordinierte Abläufe und sicherte gleichbleibende Qualität im Gastronomiebetrieb

Küchenhilfe - Fék Étterem - Balatonakali, Ungarn

(2012-01 - 2012-12)

• Unterstützte das Küchenteam bei der täglichen Speisenproduktion und Einhaltung von Hygienestandards

Betriebsleitung - Banu Panzió - Covasna, Rumänien

(2011-01 - 2011-12)

• Verantwortete die operative Betriebsleitung einer Pension inkl. Gästebetreuung und Organisation

Verwaltung / Kundenservice - Krama Pub - Covasna, Rumänien

(2010-01 - 2011-01)

• Übernahm Verwaltungs- und Kundenserviceaufgaben im laufenden Gastronomiebetrieb

OKJ-Ausbildung - Verkäuferin (2013-01 - 2014-01)

Soziologie - Transilvania-Universität, Brașov (2010-01 - 2012-01)

Abitur - Kőrösi-Csoma-Sándor-Gymnasium, Covasna (2006-01 - 2010-01)