Catherine Iewanto

Profesional yang berdedikasi dan mudah beradaptasi dengan pengalaman luas dalam penjualan, tiket, administrasi, dan layanan pelanggan. Terampil dalam membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan klien dan mitra korporat, dengan kemampuan terbukti untuk bekerja secara efektif baik dalam tim maupun secara mandiri. Sangat termotivasi untuk menghadapi tantangan baru, terus meningkatkan keterampilan, dan memberikan hasil yang luar biasa.

Fasih dalam bahasa Indonesia, dengan kemampuan menengah dalam bahasa Inggris dan bahasa Mandarin. Selain itu, saya memiliki pengalaman sebagai tutor bahasa Mandarin lepas, yang menunjukkan kemampuan saya untuk berkomunikasi secara efektif dan mengajar orang lain.

Spesialis Penjualan Kecantikan - Harding Brothers Retail - Ship Board, Regal Princess Cruise

(2025-10 - 2026-04)

• Memberikan konsultasi perawatan kulit dan makeup profesional berdasarkan kebutuhan pelanggan
• Mencapai dan melampaui target penjualan harian dan bulanan
• Secara aktif melakukan upsell produk pelengkap dan promosi
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
• Mendukung tim untuk memastikan kelancaran operasional harian
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan tenang dan efisien

Asisten Tiket & Penjualan - China Eastern Airlines Corporation Limited - Jakarta, Indonesia

(2023-06 - 2025-09)

• Bermitra dengan manajemen internasional untuk perjalanan internasional
• Berkomunikasi dengan korporat Tiongkok dan Indonesia
• Menjual tiket rute internasional
• Menjual tiket untuk korporat Tiongkok & Indonesia
• Memberikan layanan kepada agen & pelanggan selama program tur Penanganan Bandara
• Menangani dan menyelesaikan permasalahan

Asisten Pribadi - PT Kontek Aja - Gading Serpong, Tangerang, Indonesia

(2022-07 - 2023-02)

• Melapor kepada BOD dan menjalankan tugas sekretariat dan administrasi.
• Mengetik, memformat, dan mengedit laporan, dokumen, dan presentasi.
• Memasukkan data, memelihara basis data, dan menyimpan catatan.
• Menjadwalkan janji, memelihara kalender acara, dan mengirimkan pengingat.
• Menyalin, memindai, dan mengirim dokumen, serta membuat catatan.
• Menyiapkan fasilitas untuk acara yang telah dijadwalkan dan mengatur konsumsi, jika diperlukan.
• Menerapkan praktik bisnis dan etika terbaik.

Asisten Pengajar - Rainbow Star Mandarin Course - Gading Serpong, Tangerang, Indonesia

(2020-12 - 2022-06)

• Bertanggung jawab dalam mengajar bahasa Mandarin
• Menciptakan pengalaman belajar yang menyenangkan dan interaktif dalam mempelajari bahasa Mandarin
• Berhasil menambah jumlah siswa di kelas dibandingkan sebelum mengajar
• Dipercaya untuk memfasilitasi sesi IG Live online sebagai platform untuk membangun keterlibatan dengan siswa.

Departemen Tiket & Hotel - PT Angkasa Tour & Travel - Medan, Indonesia

(2016-03 - 2020-02)

• Membangun hubungan dan kepercayaan dengan klien melalui penyediaan paket tur dan pengaturan tiket penerbangan/pemesanan hotel
• Bermitra dengan manajemen tur internasional untuk perjalanan internasional
• Berkomunikasi dengan korporat Tiongkok
• Menjual tiket rute domestik dan internasional
• Menjadi Pemimpin Tur di dalam perusahaan
• Memberikan layanan kepada pelanggan selama program tur Penanganan Bandara

Admin - SK Motor - Medan, Indonesia

(2015-01 - 2016-02)

• Memasukkan produk
• Entri data

Sarjana Manajemen - Manajemen - Stie Sukma College (2014 - 2019)