Evy Septiana

Saya Evy Septiana Warsito, Lulusan Ilmu Politik Universitas Brawijaya Malang dengan pengalaman lintas sektor di pemerintahan, media, dan layanan pelanggan. Memiliki keahlian dalam administrasi operasional, pengelolaan dokumen, komunikasi profesional, serta pengelolaan hubungan pelanggan secara solusi empatik. Terbiasa mendukung kebutuhan operasional dan manajerial melalui koordinasi, penjadwalan, serta pelayanan yang terstruktur dalam lingkungan kerja dinamis, dengan didukung orientasi pada efisiensi proses, kualitas layanan, dan kepuasan pengguna.

Demikian gambaran singkat tentang saya, semoga dapat menjadi pertimbangan besar recruiter untuk menerima saya.

#LangsungKerja

Sebagai Front Desk/Resepsionis di Pilates and Flow Studio Malang, saya bertanggung jawab memberikan informasi layanan kepada calon member dan member aktif, mengelola reservasi serta jadwal kelas reguler maupun privat, menangani keluhan pelanggan secara profesional, dan mengelola administrasi operasional harian termasuk transaksi pembayaran.

Selama bekerja, saya turut mendukung peningkatan okupansi kelas hingga mencapai target 80% per hari melalui follow-up calon member dan member aktif, serta menjaga kualitas layanan pelanggan dengan menangani lebih dari 30 keluhan atau permintaan pelanggan setiap hari secara efektif dan solutif.

S1 Universitas Brawijaya Malang