Lydia Erika

Profesional administrasi dengan lebih dari 7 tahun dalam mengelola operasional, pengembangan proses, dan kepemimpinan. Memimpin operasional cabang, mengoptimalkan kinerja keuangan, serta memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan regulasi. Memiliki keahlian dalam analisis kredit, audit operasional, mitigasi risiko, serta kepemimpinan tim.

Terampil dalam menyederhanakan proses, meningkatkan layanan pelanggan, dan mendorong efisiensi operasional di lingkungan kerja dengan volume transaksi tinggi.

Koordinator - PT. Amanah Safari International (Asafi Tour Travel Haji Umroh & Holiday Cabang Bengkulu) - Bengkulu

(2025-08 - 2025-12)

• Merekrut, Mengontrol seluruh Mitra
• Meneliti keabsahan berkas-berkas Mitra dan dari calon jamaah
• Melakukan promosi, branding, evaluasi dan menghandle keberangkatan maupun kepulangan jamaah
• Mengevaluasi dan menghandle kerja mitra
• Memberikan pelatihan kepada Mitra

Wiraswasta - Wiraswasta

(2016-08)

• Menjalankan usah retail pakaian, sepatu dan sandal
• Mengelola stock barang, melayani pelanggan dan mengatur kinerja harian
• Melatih staff dan menjaga kualitas pelayanan

Operational Manager - PT Mandala Multifinance, Tbk

(2012-01 - 2016-05)

• Memimpin, bertanggung jawab serta mengoptimalkan operasional harian divisi finance fokus pada pengelolaan dokumen, pengarsipan dan koordinasi antar departemen
• Mengoptimalkan kinerja staff dengan mengevaluasi pekerjaan berkala dan melakukan orientasi SOP kepada setiap staff sehingga operasional kantor berjalan sesuai SOP dan melatih karyawan untuk meningkatkan efisiensi kerja
• Bertanggung jawab atas pengelolaan anggaran dan pelaporan kepada management
• Memimpin pemantauan kepatuhan/compliance terhadap kebijakan perusahaan & prosedur operasional di cabang
• Mengawasi pelayanan pelanggan dan memastikan kepuasaan pelanggan

Head Operation - PT Mandala Multifinance, Tbk

(2010-06 - 2011-12)

• Bertanggungjawab atas penyusunan & pengelolaan laporan keuangan harian, bulanan & tahunan memastikan akurasi dan kepatuhan terhadap standar akuntasi
• Mengelola anggaran operasional cabang, memantau pengeluaran dan mengidentifikasi peluang penghematan biaya
• Memimpin pengawasan terhadap stok inventaris, kas harian, unit tarikan & memastikan semua proses sesuai dengan SOP dan kebijakan internal
• Berkoordinasi dengan auditor external & internal untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar audit

Operation Coordinator - PT Mandala Multifinance, Tbk

(2008-04 - 2010-05)

• Mengawasi dan memastikan kelancaran administrasi, kredit di kantor cabang, termasuk pengelolaan dokumen & arsip nasabah
• Melakukan slik cheacking untuk memverifikasi data calon nasabah, memastikan keakuratan informasi yang digunakan dalam proses persetujuan kredit
• Melakukan audit rutin terhadap proses operasional dan administrasi untuk memastikan dijalankannya SOP
• Mengelola hubungan dengan nasabah melalui pemantauan layanan call dan kunjungan, memastikan kepuasaan nasabah sesuai dengan standar perusahan

Head Accounting - PT Adam Air Skyconnection Airlines

(2006-06 - 2008-04)

• Stock Opname Harian Kasir besar, Stock Tiket dan Inputan Tiket
• Menyediakan laporan untuk di kirim ke Kantor Pusat
• Kontrol pembayaran dan tiket dari Travel Agent
• Mengajukan pendaftaran Travel Agent yang baru ke kantor pusat
• Berkoordinasi dengan DM Kegiatan Operasional Kantor cabang

Admin Embroidery - PT Bongman International

(2005-05 - 2005-09)

• Stock Opname Harian penggunaan kebutuhan Embroidery
• Membuat jadwal piket operator
• Membuat laporan harian penggunaan kebutuhan embroidery
• Membuat laporan bulanan hasil embroidery

Diploma 3 - Manajemen Informatika - Politeknik Pos Indonesia (2001-07 - 2004-09)