Mut'Mainah

Lulusan dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan administrasi pajak. Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan terbukti terlacak dalam menyelesaikan masalah serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Ambisi untuk terus berkembang dalam sektor layanan pelanggan dengan fokus pada pengembangan keterampilan dan pencapaian hasil yang lebih baik.

Staf Pelayanan Pelanggan - PT. Indonesia Kendaraan Terminal - Jakarta, Indonesia

(2014-01 - 2014-03)

• Melayani pelanggan dan memberikan informasi terkait layanan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 20% dalam survei bulan Maret 2014.

Staf Layanan Logistik - PT. Quanterm Logistindo - Jakarta, Indonesia

(2014-04 - 2015-03)

• Mengelola proses pengiriman dan koordinasi dengan klien.
• Mengurangi waktu pengiriman rata-rata sebesar 15%.

Staf Pelayanan Pelanggan - PT. Samudera Naga Global - Jakarta, Indonesia

(2015-04)

• Bertanggung jawab atas pengelolaan keluhan dan solusi untuk pelanggan besar.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mengimplementasikan sistem umpan balik yang baru.

Pendidikan Dasar - SDN 09 Jakarta (2000 - 2005)

Pendidikan Menengah Pertama - SMPN 231 Jakarta (2005 - 2008)

Pendidikan Menengah Atas - SMAN 92 Jakarta (2008 - 2011)

Diploma - Transportasi Laut - Universitas Negeri Jakarta (2011 - 2014)

Sarjana - Administrasi Pajak - Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI (2014 - 2021)