Yansen Oktanius

Profesional layanan pelanggan dan desain dengan pengalaman dalam mengelola hubungan klien, memahami persyaratan proyek, dan memberikan solusi khusus untuk memenuhi kebutuhan konsultan, kontraktor, pengembang, dan pengguna akhir. Berpengalaman berkoordinasi dengan tim internal lintas fungsi, menyampaikan presentasi produk dan proyek, serta memastikan pelaksanaan proyek berjalan lancar mulai dari konsultasi awal hingga implementasi. Memiliki keterampilan komunikasi, negosiasi, dan pemecahan masalah yang kuat, serta komitmen tinggi untuk mendorong pertumbuhan bisnis, mencapai target penjualan, dan memberikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

Staf Layanan Pelanggan & Desain - PT. Granitoguna Building Ceramics (Granito Tile)

(2013-03 - 2026-07)

• Memberikan konsultasi produk dan solusi desain yang disesuaikan dengan persyaratan proyek pelanggan.
• Menyusun usulan desain dan material untuk proyek komersial dan residensial.
• Berkolaborasi dengan tim Penjualan, Pemasaran, dan Proyek untuk memastikan persyaratan pelanggan ditangani secara efektif dan tujuan proyek tercapai.
• Berhasil menyusun usulan desain yang disetujui dan diterapkan di berbagai proyek, termasuk RS. Ubaya Surabaya, Lobby Lift Gedung Kejaksaan RI Jakarta, Rusun ASN & TNI IKN, Kampus UIN Sunan Ampel (UINSA) Gunung Anyar Surabaya.
• Berkolaborasi dengan tim Pemasaran untuk menyusun pedoman standar desain tampilan booth ritel, yang kemudian diadopsi sebagai standar acuan perusahaan.
• Bertugas sebagai dosen tamu dan perwakilan perusahaan dalam beberapa sesi kuliah tamu di universitas, menyampaikan presentasi tentang pengetahuan produk, spesifikasi produk, penerapan produk, dan tren material kepada mahasiswa arsitektur dan desain interior.

Staf Proyek - Granito Timur

(2022-11 - 2024-07)

• Mengelola kegiatan spesifikasi produk untuk proyek komersial dan residensial dengan membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan arsitek, konsultan, kontraktor, pengembang, dan pelanggan. Bertanggung jawab menyampaikan presentasi produk, memberikan solusi teknis yang disesuaikan dengan persyaratan proyek, memantau kemajuan proyek, serta berkolaborasi erat dengan tim Penjualan untuk memaksimalkan peluang konversi proyek dan mendorong pertumbuhan penjualan.

Arsitek Lepas

(2008-10 - 2013-02)

• Menafsirkan persyaratan klien dan menerjemahkannya menjadi konsep desain arsitektur dan interior yang memenuhi tujuan fungsional dan estetika mereka. Menyiapkan gambar konstruksi terperinci berdasarkan desain yang disetujui untuk memastikan kontraktor dan tim konstruksi memahami dan melaksanakannya secara akurat.

SABA Associates (Samuel Budiono Associates)

(2008-09 - 2008-09)

• Menyiapkan gambar teknis berdasarkan konsep, sketsa, dan arahan desain yang diberikan oleh arsitek.

Sarjana Teknik - Arsitektur - SEPULUH NOPEMBER INSTITUTE of TECHNOLOGY (ITS) SURABAYA (2004 - 2008)