Marzia Capasso

Dopo un solido percorso nell'ambito commerciale e organizzativo, ho scelto di orientare la mia carriera verso le Risorse Umane, con un focus su talent acquisition, employer branding e sviluppo formativo. Attraverso un master in HR Management, sto consolidando competenze strategiche per attrarre, valorizzare e far crescere le persone in azienda. Ora sono pronta a mettermi in gioco in un contesto dinamico e orientato al futuro.

Junior HR Training & Development at ConTe.IT (2026-01 – Present)

Analisi delle esigenze formative e definizione dei programmi formativi di macro e micro percorsi. Promozione e costruzione di programmi mirati per la crescita di competenze tecniche e comportamentali. Progettazione ed erogazione delle giornate formative gestite internamente (induction, intake). Supporto e coordinamento della formazione esterna e interna, monitoraggio dell'andamento e analisi dell'efficacia e del gradimento.

• Analisi delle esigenze formative e definizione dei programmi formativi di macro e micro percorsi
• Promozione e costruzione di programmi mirati per la crescita di competenze tecniche e comportamentali
• Progettazione ed erogazione delle giornate formative gestite internamente (induction, intake)
• Supporto e coordinamento della formazione esterna e interna, monitoraggio dell'andamento e analisi dell'efficacia e del gradimento

Medical Beauty Advisor at JUNECO (2024-09 – 2025-03)

Risoluzione di criticità relazionali e mediazione in caso di conflitti e analisi dei bisogni, ascolto empatico e creazione di soluzioni su misura.

• Risoluzione di criticità relazionali e mediazione in caso di conflitti e analisi dei bisogni, ascolto empatico e creazione di soluzioni su misura

Responsabile Consulenza ai Pazienti at DENTALPRO (2023-11 – 2024-08)

Lavoro in team multidisciplinare e coordinamento con altri professionisti per la gestione completa del caso

• Lavoro in team multidisciplinare e coordinamento con altri professionisti per la gestione completa del caso

Commercial Team Leader at IKEA ITALIA (2021-12 – 2023-10)

Monitoraggio dei KPi aziendali legati alle vendite e al personale, con conseguente raggiungimento di una customer experience eccellente.

• Monitoraggio dei KPi aziendali legati alle vendite e al personale, con conseguente raggiungimento di una customer experience eccellente

Commercial Team Coordinator at IKEA ITALIA (2016-12 – 2021-11)

Supervisione delle attività quotidiane e gestione dei turni, con attenzione alla motivazione e al benessere del personale.

• Supervisione delle attività quotidiane e gestione dei turni, con attenzione alla motivazione e al benessere del personale

Sales Specialist Kitchen at IKEA ITALIA (2009-09 – 2016-11)

Creazione di soluzioni personalizzate, ascolto attivo del cliente e creazione di bisogni mirati al raggiungimento di obiettivi.

• Creazione di soluzioni personalizzate, ascolto attivo del cliente e creazione di bisogni mirati al raggiungimento di obiettivi

Master in Gestione e Sviluppo delle Risorse Umane – GEMA BUSINESS SCHOOL (2025)

Laurea Magistrale in Giurisprudenza – UNIVERSITA' NICCOLO' CUSANO (2020)