Fadoua Aberchane
مسؤول علاقات العملاء
Rabat, إقليم الرباط0عضو منذ ٣ نوفمبر ٢٠٢٢
روح الفريقالإحساس بالمسؤوليةالتعاطفالإنصاتCRM7إبرام العقودالخصم التلقائيتتبع جهات الاتصال
·
نبذة
خدمة الدعم الخلفي
الخبرة
مسؤول علاقات العملاء - SITEL - Fes
(2016-12)
خدمة الدعم الخلفي
- إعداد عقود الغاز والكهرباء للعملاء الفرنسيين لدى المورد Engie
- إجراء المكالمات الصادرة
متدرب - LINA NATURE ET HERBS - Fes
(2016-02 - 2016-06)
- تحديد المواعيد
- إرشاد العملاء
- توجيه العملاء
مسؤول الشكاوى - WEBHELP - Fes
(2014-06 - 2014-08)
- تسجيل احتياجات عملاء الشركة
- مرافقة العملاء في إدارة شكاواهم
- دراسة وتحليل ملفات الشكاوى
- إحالة الشكاوى إلى الأقسام المعنية
- تعزيز ولاء العملاء
التعليم
دبلوم جامعي - تقنيات الإدارة التجارية والمالية - Ecole Nationale de commerce et de gestion (2015-09 - 2016-09) Fes
تقني متخصص - التجارة - Institut spécialisé de technologie appliquée (2012-09 - 2014-06) Fes
بكالوريا - العلوم الاقتصادية - Salah Eddine El ayoubi (2010-09 - 2011-06) Fes
المهارات
مسؤول علاقات العملاء
