Youssef Saghrou

Professionnel du secteur bancaire avec 18 ans d’expérience et une évolution progressive vers des fonctions de management et de pilotage d’agence. Expertise en développement commercial, gestion et fidélisation de portefeuille, management d’équipe, pilotage de la performance, gestion administrative et maîtrise des risques.

Responsable d’Agence Bancaire (2025 – 2026)

• Pilotage global de l’agence, animation et management de l’équipe.
• Développement commercial, fidélisation du portefeuille et suivi des objectifs.
• Suivi des risques opérationnels et commerciaux et qualité de service.

Responsable Administratif at Agence Premium / Banque Privée (2021 – 2025)

• Supervision des activités administratives et opérationnelles.
• Contrôle des opérations, suivi des dossiers clients et coordination avec les services.
• Respect des procédures et qualité de traitement.

Responsable d’Agence (2017 – 2021)

• Management et animation de l’équipe; développement et suivi du portefeuille.
• Conquête commerciale, pilotage des performances et suivi des risques.

Chargé de Relation Principale (2014 – 2017)

• Gestion et développement d’un portefeuille clients.
• Conseil, commercialisation des produits et services bancaires.
• Fidélisation et développement de la relation client.

Chargé de Clientèle (2011 – 2014)

• Gestion et développement d’un portefeuille de clientèle; conseil et accompagnement.
• Réalisation des objectifs commerciaux et fidélisation.

Chargé de Clientèle Non Dédiée (2009 – 2011)

• Prise en charge polyvalente d’une clientèle de particuliers et traitement de leurs demandes.
• Accueil, conseil et accompagnement sur les opérations et besoins bancaires courants.
• Commercialisation des produits et services, identification des opportunités et contribution à la fidélisation.
• Suivi des demandes et coordination pour garantir une qualité de service constante.

Chargé de Compte (2008 – 2009)

• Gestion des comptes et opérations courantes; accueil et accompagnement de la clientèle.

Bac +4 in Management Stratégique, spécialité Management International – IMM

Technicien Spécialisé in Commerce – ISTA Hay Hassani

Baccalauréat in Lettres Modernes – Lycée Ibn Al Yassamine