Alberto Durán

Ejecutivo de atención a clientes con enfoque en asesoría, resolución de dudas y fidelización. Cuento con habilidades en manejo de llamadas soporte y trabajo bajo métricas de calidad y eficiencia. Estoy en búsqueda de una empresa que valore mi experiencia en el servicio y la mejora continua en la comunicación con los clientes y prospectos.

• Manejo de las quejas de los clientes a través de diversos medios
• Capacitar a los clientes para el uso de las plataformas adquiridas
• Coordinación y seguimiento de los pedidos realizados
• Verificar información del cliente, pedidos. Generar diversos tipos de orden SAP
• Apertura de procesos correspondientes a refacturación y cancelaciones de compras

Licenciatural internacioanel en administración de empresas turísticas