Misraim Campos

Especialista en soporte técnico y atención al cliente con más de 6 años de experiencia en la resolución de problemas y gestión de relaciones con clientes. Hábil en la identificación de necesidades del cliente y en la provisión de soluciones efectivas, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos.

EXPERIENCIA LABORAL

Ejecutivo de Soporte Técnico

Hispanic Teleservices Guadalajara

Junio 2022 – Julio 2022

• Proporcioné atención y soporte técnico a clientes de la marca HONOR, gestionando problemas de garantías, pedidos y consultas generales.
• Desarrollé habilidades de comunicación efectiva para resolver inquietudes de los clientes, mejorando la satisfacción y fidelización.

Ejecutivo de Soporte Técnico

Grupo Mexicano de Cable

Marzo 2020 – Abril 2022

Brindé soporte técnico a clientes del servicio Izzi, abordando problemas de telefonía, televisión e internet.

• Gestione el reporte de fallas generales e individuales asi como la creación de órdenes de servicio, garantizando la pronta atención a los problemas reportados.
• Realicé seguimiento a los reportes de los clientes y resolví dudas relacionadas con la facturación y los servicios contratados.

Cajero Encargado

Abarrotes La Vaquita de Altamira

Junio 2016 - Noviembre 2019

• Supervisé la atención al cliente y manejo de inventario, asegurando una experiencia de compra fluida.
• Implementé procesos de verificación de caducidades y pago de servicios, aumentando la eficiencia del servicio.
• Coordiné la toma de pedidos para servicio a domicilio, optimizando la gestión de pedidos tanto por teléfono como a través de aplicaciones de delivery.

Ejecutivo de Ventas

Nextel Siblinsa

Febrero 2013 - Mayo 2015

• Gestioné la atención al cliente y ventas de planes tarifarios del servicio Nextel, logrando un aumento en las ventas mensuales.
• Proporcioné soporte técnico a clientes y coordiné visitas a domicilio para concretar ventas, mejorando la conversión de leads en clientes.
• Realicé la captura de contratos en el sistema interno y administré el inventario de la sucursal.

Bachillerato con Informática Administrativa Certificado