EXPERIENCIA LABORAL
Ejecutivo de Soporte Técnico
Hispanic Teleservices Guadalajara
Junio 2022 – Julio 2022
- Proporcioné atención y soporte técnico a clientes de la marca HONOR, gestionando problemas de garantías, pedidos y consultas generales.
- Desarrollé habilidades de comunicación efectiva para resolver inquietudes de los clientes, mejorando la satisfacción y fidelización.
Ejecutivo de Soporte Técnico
Grupo Mexicano de Cable
Marzo 2020 – Abril 2022
Brindé soporte técnico a clientes del servicio Izzi, abordando problemas de telefonía, televisión e internet.
- Gestione el reporte de fallas generales e individuales asi como la creación de órdenes de servicio, garantizando la pronta atención a los problemas reportados.
- Realicé seguimiento a los reportes de los clientes y resolví dudas relacionadas con la facturación y los servicios contratados.
Cajero Encargado
Abarrotes La Vaquita de Altamira
Junio 2016 - Noviembre 2019
- Supervisé la atención al cliente y manejo de inventario, asegurando una experiencia de compra fluida.
- Implementé procesos de verificación de caducidades y pago de servicios, aumentando la eficiencia del servicio.
- Coordiné la toma de pedidos para servicio a domicilio, optimizando la gestión de pedidos tanto por teléfono como a través de aplicaciones de delivery.
Ejecutivo de Ventas
Nextel Siblinsa
Febrero 2013 - Mayo 2015
- Gestioné la atención al cliente y ventas de planes tarifarios del servicio Nextel, logrando un aumento en las ventas mensuales.
- Proporcioné soporte técnico a clientes y coordiné visitas a domicilio para concretar ventas, mejorando la conversión de leads en clientes.
- Realicé la captura de contratos en el sistema interno y administré el inventario de la sucursal.
