Calidad en el Servicio no es cuestión de Suerte!
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Soy médico cirujano con entrenamiento como coach en Calidad en el Servicio con más de 10 años de experiencia. He participado en diferentes procesos de certificación y acreditación, en áreas de la salud, educación y servidores público.
Me gusta poder aportar algo para que las empresas ofrezcan una mejor atención al cliente.
Apoyo a mejorar los procesos de acuerdo al ciclo de servicio en cada área, con enfoque en los “momentos de verdad”, que impactan en las expectativas de los usuarios.
Médico cirujano con más de 10 años de experiencia en Calidad en el Servicio. He trabajado tanto con empresas públicas como con empresas privadas, en el ramo de la salud (hospitales, centros de salud, núcleos médico), hoteleria, educación (universidades, docentes) y servidores públicos que tienen atención directa con personas.
Egresado de la Universidad Autonoma de Sinaloa, con formación de Calidad por la Dirección General de Calidad y Educación en Salud avalado por el Instituto Nacional de Salud Publica.
Trabajo con grupos de personas que tienen una relación directa con los clientes, ayudándoles a mejorar la atención. Se crea una mejor expectativa de la empresa, lo que genera mayor rentabilidad, sobre todo en empresas privadas.
He participado en diferentes procesos de Acreditación y Certificación por el ISO y el CSG.
