MESA DE AYUDA
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Mi nombre es Abigail Guzmán, durante mi vida laboral como Agente de service desk he trabajado en múltiples campos de soporte y atención usuarios, tanto en oficina como de manera remota, lo que me ha permitido adquirir un amplio conocimiento y experiencia, así como perfeccionar la capacidad de trabajo en equipo y trabajar bajo normas de ITIL4 Foundation.
EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS EN: • Administracion de proyectos. • Administración de equipos de trabajo. • Conocimiento en procesos ITIL • Coordinación de Mesa de ayuda de 100 usuarios • Elaboración de documentación de proyectos. • Experiencia en brindar soporte presencial y remoto a usuarios N1.
Ingeniería trunca en tecnologías de la información. (6/8)
