Jainel Solano

TÉCNICO DE SOPORTE TI | HELP DESK | MESA DE AYUDA

Talento

San CristóbalMiembro desde 17 de abril de 2026

Soporte técnico nivel 1 / mesa de ayudaInstalación y configuración de WindowsMantenimiento preventivo y correctivo de hardwareConfiguración y administración de redes LANConfiguración básica de routers y switches Cisco (Cisco IOS)Direccionamiento IPv4 e introducción a IPv6Administración de servicios de red: DHCP, DNS y NATDiagnóstico y solución de problemas de conectividad

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Sobre mí

Técnico de Soporte TI con experiencia en mesa de ayuda, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, instalación y configuración de sistemas operativos, y diagnóstico y resolución de incidencias en entornos corporativos. Certificado en Google IT Support Professional Certificate, con formación técnica en Desarrollo y Administración de Aplicaciones Informáticas y actualmente cursando Ingeniería en Sistemas. Inglés básico. Enfoque en servicio al cliente, aprendizaje continuo y responsabilidad.

Experiencia

Pasante de Soporte Técnico at Gatorade Dominicana (2025-05 – 2025-09)

Brindé soporte técnico nivel 1 a usuarios internos, resolviendo incidencias de hardware y software para más de 100 usuarios.
Ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y periféricos.
Instalé y configuré sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
Diagnostiqué y resolví incidencias técnicas en entorno de producción.
Gestioné inventario tecnológico y cableado estructurado.