Alma Chavez
Asistente Ejecutiva | Soporte administrativo Ventas | Atención a clientes
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Sobre mí
Profesional con más de 5 años de experiencia brindando soporte ejecutivo y administrativo en el área comercial. Mi objetivo es contribuir al fortalecimiento del departamento mediante la optimización de procesos, el análisis estratégico de la información y un servicio al cliente de alto nivel, impulsando la eficiencia operativa y el logro de los objetivos comerciales.
Experiencia
ASISTENTE DE DIRECCIÓN COMERCIAL - FR MEDICAL
(2024-01 - 2025-07)
- Soporte estratégico a Dirección Comercial y Gerencia de Ventas.
- Gestión de cartera de clientes clave, fortalecimiento de fidelización, renovación de contratos y licitaciones.
- Capacitación y acompañamiento a ejecutivos de ventas.
- Elaboración de minutas, reportes ejecutivos y presentaciones.
- Coordinación de agenda ejecutiva, viajes y reuniones de negocio.
- Comprobación de gastos, facturación, reembolsos y caja chica.
- Seguimiento a proyectos y acuerdos comerciales.
- Gestión órdenes de compra, ingreso de pedidos y seguimiento.
- Resolución de incidencias, comunicación, gestión interdepartamental.
- Logros: Ascenso laboral y fortalecimiento de relaciones con clientes.
ATENCION A CLIENTES - NICOAT
(2023-07 - 2023-11)
Contrato temporal
- Gestión de más de 50 órdenes de compra semanales.
- Atención y seguimiento a clientes y ejecutivos.
- Coordinación logística, citas, validación de documentación.
- Seguimiento de exportaciones a EE.UU.
- Resolución de incidencias.
- Logros: Cubrir puesto y mantener KPIs de manera satisfactoria.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO - HUNTER DOUGLAS
(2023-03 - 2023-05)
Contrato temporal
- Atención a socios y clientes, información de productos y ventas.
- Elaboración de cotizaciones, presupuestos e ingreso de pedidos.
- Seguimiento y resolución de incidencias.
- Gestión administrativa: control de agenda, base de datos, caja chica, cobros y facturación.
- Coordinación de técnicos y programación de servicios.
- Logros: Cubrir puesto de manera satisfactoria.
ASISTENTE DE VENTAS - PC FUSION
(2022-04 - 2022-11)
- Soporte a ejecutivo de ventas y atención a clientes.
- Gestión de cartera, cotizaciones, ingreso de pedidos, seguimiento.
- Coordinación de agenda y gestión de reuniones comerciales.
- Elaboración de reportes y documentación de contratos.
- Logros: Apoyo para alcance de ventas y contratos comerciales.
EJECUTIVA DE VENTAS - TELVISTA
(2021-06 - 2022-03)
- Atención a clientes en viajes para Aeroméxico.
- Gestión de reservaciones, cotizaciones y modificaciones de itinerarios e informes sobre requisitos y restricciones.
- Atención integral a quejas, incidencias, reclamos y KPIs.
- Registro de información en sistema SABRE y manejo de IATAS.
- Logros: Cumplimiento de metas y KPIs.
Educación
Licenciatura - Administración - UNIVERSIDAD UTEL
