Andrés Ramos Salgado
Soporte técnico
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Sobre mí
Ing. en Sistemas Computacionales; cuento con 5 años de experiencia brindando Mantenimiento Preventivo y Correctivo a: Equipos, administración de redes, servicios y Software de Sistemas y de aplicación. Poseo competencias en administración de datos y manejo de información. Por tener contacto directo con usuarios, tengo facilidad para comunicarme claramente, tanto de manera oral como escrita; mantengo trato cordial y comunicación efectiva.
Trabajo de manera colectiva o individual. Disfruto de tener experiencias y retos profesionales nuevos, los cuales abordo con un amplio sentido de responsabilidad, esperando aprender nuevos conocimientos.
Experiencia
Experiencia Laboral.
Jefe del Departamento de Soporte Técnico y Mantenimiento (marzo 2018 – julio 2023).
Instituto del Bachillerato del Estado de Guerrero (IBGro), Chilpancingo de los Bravo.
- Administración y desarrollo del Departamento de -Soporte Técnico y Mantenimiento IBGro
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos: computadoras, impresoras multifuncionales, red informática, etc.
- Soporte Técnico especializado para usuarios finales (software, hardware y plataformas electrónicas).
- Atención a usuarios: Desarrollo e implementación de estrategias tecnológicas, resolución de problemas y atención a incidencias.
- Capacitación de personal para el correcto uso de hardware, software.
- Implementación de estrategias informáticas de apoyo para usuarios.
- Realización de tareas administrativas: informes, estadísticas, presentaciones digitales, formatos, tarjetas informativas y documentación en general.
- Gestión de documentación y archivos.
- Gestión de redes informáticas de oficina.
- Administración de software y hardware.
- Análisis de información y Mantenimiento a Bases de datos.
- Elaboración de diseños digitales (audio imagen y video).
- Enlace de Transparencia Gubernamental (cargo simultaneo).
Instituto del Bachillerato del Estado de Guerrero, Chilpancingo de los Bravo.
- Gestión de documentación y archivos.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Administración de la red informática.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Soporte técnico especializado.
- Elaboración de reglamentos, manuales y guías.
- Administración de cuentas institucionales en redes sociales.
Educación
Grado en Licenciatura en: Ingeniería en Sistemas Computacionales
Instituto Tecnológico de Iguala, Iguala de la Independencia, Guerrero.
