Axel Méndez

Soy una persona con diversas habilidades, comprometida y autodidacta, con experiencia en atención al cliente, ventas, gestión de inventario. Mi nivel de inglés es C1 conversacional, lo que me permite comunicarme eficazmente en diferentes entornos. Me apasiona el aprendizaje y la enseñanza de idiomas, con objetivos definidos para obtener certificaciones y desarrollo profesional.

Atención al Cliente y Soporte Técnico at MLB - Grandes Ligas de Béisbol En este puesto, brindé atención al cliente y soporte técnico relacionado con la MLB utilizando herramientas CRM como Salesforce y Broadleaf Commerce como plataforma de comercio electrónico. Mis responsabilidades incluían ayudar con la compra y reventa de boletos a través de Ticketmaster, gestionar cancelaciones, reembolsos y cambios de ubicación relacionados con las restricciones de la MLB en Broadleaf, y resolver consultas de clientes. Además, brindé soporte técnico para la vinculación de cuentas, compatibilidad de dispositivos y asistencia para la resolución de problemas con dispositivos inteligentes.

También realicé el seguimiento de casos en Salesforce para garantizar un servicio eficiente, atendiendo a clientes angloparlantes en EE. UU., Canadá y otras regiones, así como a hispanohablantes, por correo electrónico, chat y teléfono.

• 6 meses de experiencia

Gestión de Ventas e Inventario - Venta de Pastelería at Emprendimiento Familiar

Ventas online a través de redes sociales. Estrategias de captación de clientes mediante venta directa y Organización

Bachillerato – Prepa Abierta inglés avanzado in Nivel C2 – Centro de Idiomas FESC (2026-07)