Daniel Arriaga

Profesional de TI con experiencia en soporte técnico, administración de infraestructura y redes en entornos corporativos, de telecomunicaciones, manufactura y seguridad electrónica.

Experiencia en soporte de segundo y tercer nivel, Active Directory, Microsoft 365, redes LAN/WLAN, VLAN, VPN/IPsec, routing, firewalls y plataformas de monitoreo. He coordinado proyectos, proveedores y equipos técnicos, además de implementar soluciones de conectividad, colaboración y ciberseguridad. Con enfoque práctico en continuidad operativa, atención a usuarios y cumplimiento de SLA.

Ingeniero de Soporte Tecnológico N2 at Seguritech Sistemas (2025-05 – 2025-12)

• Instalé, configuré y mantuve equipos de telecomunicaciones y monitoreo: puntos de acceso, radioenlaces, CCTV, LPR y RFID.
• Configuré parámetros de red, VPN y routing capa 3; administré equipos Cisco, Fortinet, TP-Link y Meraki.
• Coordiné mantenimiento preventivo y correctivo, seguimiento de SLA, listas de acceso y respaldos eléctricos UPS; facilité capacitación en tecnologías Cisco, Avaya, DJI, TP-Link y Meraki.

Gerente de Sistemas at Maximiza (2023-09 – 2025-04)

• Administré la infraestructura de red y los recursos tecnológicos locales; diseñé topologías WLAN y segmentación VLAN para el ruteo.
• Implementé políticas de TI y ciberseguridad, firewall FortiGate, VPN IPsec, Microsoft 365, SharePoint y NetSkope para aplicaciones SaaS.
• Puse en operación Contpaqi para Contabilidad y administré servicios cloud en AWS; coordiné incidencias, proyectos y proveedores externos.
• Monitoreé redes y servicios con AppDynamics, Zscaler, Cisco Umbrella y herramientas Fortinet; preparé reportes mensuales y gestioné incidencias en OTRS, ServiceNow y ServiceDesk.
• Brindé soporte de nivel 3 a servicios Wi-Fi, redes de sitio y túneles VPN; di seguimiento a RMA de equipos Cisco.

Especialista WiFi at IZZI (2021-04 – 2023-08)

• Administré soporte de red regional y configuré equipos de infraestructura y dispositivos de red.
• Atendí enlaces PTP, fibra óptica, LAN, redes conmutadas y VPN; validé infraestructura DOCSIS 3.1.
• Verifiqué y certifiqué redes residenciales y comerciales, y di seguimiento a tickets y acuerdos de servicio; capacité a clientes y pequeñas empresas.

Soporte técnico de sistemas e infraestructura at SIKA Mexicana (2018-01 – 2020-12)

• Administré infraestructura tecnológica regional, Active Directory, antivirus McAfee, servidor de respaldos, DSM y WSUS.
• Atendí usuarios de segundo nivel mediante sistema de tickets, incluidos usuarios gerenciales y directivos; di seguimiento a acuerdos de servicio.
• Gestioné inventarios y recursos de TI, implementé infraestructura para oficinas, supervisé al equipo de TI y coordiné mantenimiento preventivo.

Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, estudios truncos (7.º semestre) in Comunicaciones y Electrónica – Instituto Politécnico Nacional (2008 – 2010)

Técnico Informático in Informática – CECyTEM Tepotzotlán (2005 – 2008)