Daniela González

Profesional Bilingüe en Administración y Operaciones con más de 5 años de experiencia brindando apoyo a equipos de finanzas, liderazgo ejecutivo y equipos multifuncionales en entornos remotos. Con habilidades en informes ejecutivos, análisis de datos, coordinación de proyectos y mejora de procesos. Usuario avanzado de Excel con trayectoria comprobada colaborando con organizaciones con sede en EE. UU., garantizando reportes precisos y excelencia operativa.

Analista Financiero - HCL Technologies (USAA Bank) - Remote

(2022-04 - 2025-07)

• Elaboró informes ejecutivos de alta calidad que permitieron al liderazgo supervisar presupuestos, el estado de proyectos y el desempeño operativo.
• Trabajó con información financiera confidencial.
• Produjo informes ejecutivos semanales utilizados por la alta dirección para monitorear presupuestos y el rendimiento de proyectos.
• Mantuvo documentación de proyectos, registros financieros y rastreadores de reportes con alta precisión.
• Coordinó con equipos multifuncionales de los departamentos de finanzas y tecnología.
• Apoyó el seguimiento de presupuestos, gastos y portafolios de inversión.
• Colaboró diariamente con partes interesadas con sede en EE. UU. en un entorno completamente remoto.
• Respaldó el reporte financiero y el análisis operativo de iniciativas tecnológicas estratégicas dentro de una de las instituciones financieras más grandes de los Estados Unidos.

Líder de Equipo y Capacitador - Alorica - Remote / Hybrid

(2021-10 - 2022-03)

• Supervisó, orientó y apoyó a un equipo de 25 representantes de servicio al cliente.
• Condujo sesiones de incorporación y capacitación para nuevos empleados.
• Preparó informes de desempeño y monitoreó KPIs operativos.
• Mejoró los tiempos de respuesta y la calidad del servicio entre un 15 y un 30%.
• Asistió a la gerencia en la programación, coordinación de personal y tareas administrativas.
• Mantuvo documentación precisa y registros del equipo.

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Alorica - Remote

(2021-02 - 2021-09)

• Brindó soporte al cliente en inglés a través de plataformas telefónicas y digitales.
• Mantuvo altos niveles de satisfacción del cliente mediante una resolución efectiva de problemas.
• Actualizó registros de clientes y gestionó la documentación con precisión.
• Manejó múltiples sistemas y bases de datos simultáneamente cumpliendo con los objetivos de productividad.

Evaluador de Candidatos - ESLABON - Puebla, Mexico

(2018-11 - 2020-11)

• Evaluó candidatos para procesos de reclutamiento en la industria automotriz.
• Realizó evaluaciones de comunicación, resolución de problemas y comportamiento.
• Gestionó registros de candidatos y documentación administrativa.
• Apoyó procesos de reclutamiento y operativos.

Licenciatura en Ciencias - Ingeniería Industrial - Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) (2018)