Elena Hernandez Hernandez

Profesional en Finanzas con 10 años de experiencia en gestión de cartera, Servicio al cliente, cobranza y operaciones. Líder de equipos en áreas clave como BackOffice y Tesorería, con enfoque en eficiencia, control financiero y mejora continua. Habilidad para optimizar procesos y alinear operaciones con objetivos estratégicos.

• Coordinador de cobranza y operaciones en préstamo feliz (2015-2025) liderazgo en áreas de cobranza, aplicación de pagos, servicio al cliente, seguimiento a facturación, fin de mes, métricas KPI y reporteria para niveles Sr. 
• coordinador de cobranza, cartera y backoffice en WAC DE MÉXICO (205-2018) líder en procesos de cobranza ( aplicacion de pagos, cierre de mes, conciliaciones, reconciliaciones), supervisión de analistas y elaboración de reportes para niveles sr.
• analista de cartera y administracion en Grupo Fast- 2023-2015- análisis y seguimiento a cartera de clientes, servicio al cliente, elaboración de reportes, aplicación y conciliación de pagos, análisis y aclaraciones de cuentas

• Curso completado en maestria de administración industrial y de negocios con acentuación en finanzas
• licenciatura en administración de empresas - cuento con título y cédula profesional