Eli Cha

Consultor Funcional y Técnico

Talento

Monterrey, N. L.Miembro desde 9 de octubre de 2026

Comunicacion EfectivaEspecialista en soluciones Oracle retailGestión de situaciones críticasDefinición de procesosExperiencia técnica y funcionalGestión de proyectosMetodologías de mejora continuaExperiencia en pruebas y control de calidadExperiencia en soporte tecnico en aplicaciones RetailOracle clud (MFCS,REIM,RESA,PCS,POM, RFI)Oracle RMS (v10-v16)Control M / UC4UMLAPEXPL/SQL Server/Toad / UnixHerramientas de IA (cloude,gemini,chatgpt)

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Sobre mí

Consultor Funcional y Técnico con más de 14 años de experiencia en la industria retail, enfocado en procesos de TI, aplicaciones Oracle MOM, responsable con expertise en modulo de ventas, costos, inventarios y deals.

Experiencia en servicio al cliente, soporte funcional y tecnico, monitoreo diseño de documentos funcionales y técnicos y capacitaciones.

Experiencia

Consultor independiente (2025-10 – Present)

Capacitacion sobre herramientas MFCS, RESA, REIM.
Desarrollo de pequenas aplicaciones en Oracle APEX.

Senior Technical Consultant at OLR (2023-03 – 2025-10)

Coordinación de pruebas con multiples equipos para la actualizacion de la plataforma Oracle MOM.
Definición y ejecucion de escenarios de prueba para upgrades de version.
Gestión y resolucion de incidentes funcionales y tecnicos y requerimentos en las plataformas Oracle Cloud 24+, incluyendo MFCS, ReSA, REIM,PCS y RFI, garantizando el correcto funcionamiento y el flujo de informacion a traves de Jira y su documentacion en confluence.
Registro y gestión de incidentes a través de MOS, en colaboración con el equipo de Oracle.
Cambios menores (desarrollos) en los portales APEX.
Capacitacion a usuarios clave sobre proceso de negocio y configuraciones en acuerdos comerciales (Deals) como tipo de acuerdos, relacion con proveedores, calculo en ordenes de compra y proceso contable (Off-Invoice, Bill-back,VPF, etc), replenishment, aplicativo de facturacion (REIM) como creacion facturas, notas de credito, notas de debito, tolerancias, resoluciones.
Levatamiento de requerimientos de negocio.
Mapeo de informacion, adecuacion de necesidades del cliente con las herramientas del sistema.

Consultor Senior at Logic Information Systems (2022-06 – 2023-03)

Responsable de resolver incidentes funcionales y tecnicos para usuarios comerciales y técnicos mediante el análisis de procesos y aplicaciones.
Creacion documentacion funcional y tecnica para asegurar la base de datos de conocimiento y actividades de soporte relacionadas con batch y procesos críticos. (7-Eleven, Petro7, García)
Desarrollos menores en procedures, triggers (pl/sql)
Documentacion tecnica de los cambios realizados en packages, procedures, en la base de datos.
Definicion y ejecucion de escenarios de pruebas en el aplicativo y base de datos.

Arquitecto Aplicativo at FEMSA Comercio - OXXO (2022-02 – 2022-06)

Generación de soluciones a nuevos problemas por proyecto, gestión de documentación funcional y técnica.
Encargada de la coordinación con desarrolladores para soluciones en la aplicación RMS.
Mapeo de flujos de informacion y procesos de proyectos en UML en software Enterprise Architect (EA).
Control de versiones de software.
Licitaciones entre proveedores para servicios de desarrollo de soluciones.

Encargado Soporte Aplicativo Implementacion/Encargado de diseño V16 RMS at FEMSA Comercio - OXXO (2017 – 2022-03)

Noviembre 2017-Mayo 2018
Elaboración y presentación de informes sobre los procesos de negocio a nivel funcional.
Proporcionar soluciones técnicas para garantizar la satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, asegurar la estabilidad operativa, incluyendo sql reportes, batch, comandos unix, revision del aplicativo.
Coordinar los casos de prueba con las diferentes áreas de TI para garantizar la calidad de las aplicaciones.
Mayo 2018-Marzo 2022
Análisis y definición del nuevo proceso técnico para la implementación de la versión 16 de Oracle MOM.
Análisis, soporte y diseño de nuevos procesos de negocio según el modulo asignado (deals, ventas, costos)
Análisis técnico y solución de incidencias relacionadas con los lotes por medio de revision de logs, errores, en el servidor, y la revision de procedures y datos errados en la base de datos.
Registro de service request y su seguimiento con Oracle..

Analista de Soporte at FEMSA Comercio – OXXO (2011 – 2017)

Centrado en la atención al cliente, brindando soporte a las diferentes áreas de negocio mediante el análisis de incidentes y requisitos en los módulos de ventas, costos, ofertas e inventario registrados en la aplicación Help Desk.

Identificacion de causa raíz garantizando la estabilidad de la aplicación.
Coordinacion con otros departamentos para trabajar en estrecha colaboración en el desarrollo y prueba de nuevas funcionalidades y mejoras técnicas, así como para crear consultas (PL/SQL) para generar informes para el usuario revision de packages, procedures, logs, errores para la aplicación oracle retek (RMS V10).
Soporte a modulo de deals (acuerdos comerciales), costos y ventas.
Creacion de reportes sobre acuerdos comerciales.
Solucion a dudas funcionales del usuario sobre el uso de la aplicación.
Control de accesos en aplicación oracle APEX, asi como creacion de reportes en ella.