Erika Hernandez
Lic. En Economía con experiencia en ventas de productos financieros, atención al cliente y análisis de datos.
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Sobre mí
Profesional en Economía con experiencia en ventas de productos financieros, atención al cliente y análisis de datos. Historial en instituciones como BBVA, Citibanamex y Grupo Salinas, destacando en cumplimiento de metas, prospección y asesoría personalizada. Enfocada en resultados, con habilidades para identificar oportunidades de negocio, analizar información y convertirla en ventas.
Experiencia
Asesor digital at BBVA (2023-01 – Present)
Atención y asesoría a clientes en productos financieros, cumplimiento de objetivos comerciales y gestión resolutiva enfocada en mejorar la experiencia del cliente.
- Atención y asesoría a clientes en productos financieros (cuentas, créditos, servicios digitales)
- Cumplimiento de objetivos comerciales mediante colocación de productos
- Gestión resolutiva enfocada en mejorar la experiencia del cliente
- Seguimiento y fidelización de cartera de clientes
Asesor provisional at Citibanamex Afore (2022-11 – 2023-01)
Prospección de clientes y promoción de servicios de Afore con asesoría personalizada en ahorro para el retiro.
- Prospección de clientes y promoción de servicios de Afore
- Asesoría personalizada en ahorro para el retiro
- Cumplimiento de metas comerciales en periodo corto
Asesor de negocios Baz Superapp at Grupo Salinas (2021-10 – 2022-06)
Prospección, gestión y captación de nuevos usuarios con trabajo en campo enfocado en crecimiento de cartera.
- Prospección, gestión y captación de nuevos usuarios
- Trabajo en campo con enfoque en crecimiento de cartera
- Promoción y servicios de productos financieros
- Atención directa a negocios y seguimiento comercial
Auxiliar administrativo- auditor at Servicios Integrales de Auditoría y Consultoría S. (2020-08 – 2021-02)
Prácticas Profesionales en evaluación de recursos federales en infraestructura social.
- Evaluación de recursos federales en infraestructura social
- Apoyo en procesos administrativos y revisión documental
- Análisis básico de información financiera
Auxiliar de investigador at Instituto de Ciencias de Gobierno y Desarrollo Estratégico (2019-05 – 2019-11)
Servicio Social con análisis de datos cualitativos y cuantitativos.
- Análisis de datos cualitativos y cuantitativos
- Elaboración de bases de datos
- Apoyo en investigación sobre política educativa
Educación
Licenciada en Economía in Economía – Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (2021)
Diploma in Capacitación para el trabajo en contabilidad – Preparatoria Federal por Cooperación Otilio Montaño (2015)
