Daniel Roble

Soporte técnico L2 para sistema de gestión de filas en sector bancario, realizando atención de incidencias y soporte en sitio en sucursales. Actualmente busco una nueva oportunidad profesional y cuento con disponibilidad para actividades adicionales gracias a la dinámica operativa de mi posición actual.

HelpDesk L2 en Comercializadora Gisnet

Enero 2024 - Actual

Soporte Técnico Helpdesk Nivel 2 (L2) Responsable del soporte técnico de segundo nivel para un sistema de gestión de filas en una institución bancaria. Atención y resolución de incidencias escaladas, análisis de fallas y seguimiento de tickets. Realización de actividades en sitio en sucursales, incluyendo instalación, configuración y mantenimiento de equipos y software, así como atención directa a usuarios y soporte operativo del sistema.

Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Morelos

2014 - 2017

Técnico en Técnico en Programación