Ayudante de coordinadora - Auxiliar de coordinadora de fuller - Valladolid, Yucatán
(2019-04 - 2021-07)
- Prospección por cambaceo: Toque de puertas a candidatas a venta por catálogo.
- Manejo de efectivo: Cobro de cuentas y pedidos de vendedoras, realizando cobranzas en efectivo, corte o cierre del día y conteo del efectivo para el banco.
- Ingreso de ventas: por medio de plataforma de la empresa, ingresando manualmente lo solicitado por las vendedoras
- Distribución: pedidos y/o productos a vendedoras en Valladolid y alrededores.
Hostess - The reef resorts and spa - Playa del Carmen, Quintana Roo
(2021-01 - 2022-08)
- Optimización de turnos: Dirigí al personal de servicio en desayunos buffet y cenas románticas, logrando una distribución equitativa de tareas que redujo el desgaste del personal y mejoró los tiempos de atención, evitando futuras quejas.
- Estrategia comercial: Diseñé material promocional e implementé, en colaboración con el Capitán, un paquete de amenidades (cenas románticas con desayuno a la habitación) que incrementó el ticket promedio de ventas semanales del departamento, incrementando las comisiones de los colaboradores.
- Gestión administrativa: Coordiné montajes de banquetes, cenas románticas, pedidos de insumos y supervisión directa de personal de servicio.
Hostess - Hote Xcaret Arte - Playa del Carmen, Quintana Roo
(2022-08 - 2026-05)
- Liderazgo operativo: Coordiné y supervisé al equipo de meseros y garroteros en restaurante de especialidad vegana, optimizando los roles de apertura, servicio y cierre para mantener estándares de excelencia, incluso con plantillas operativas reducidas.
- Logística de eventos masivos: Lideré al equipo de hostess durante el evento de Fin de Año para el flujo y acomodo de más de 1,200 invitados, eliminando un punto de congestión en los accesos y asegurando una recepción fluida.
- Ventas y Relaciones Públicas: Gestioné la preventa y reservación de boletos de Fin de Año mediante envió de correos electrónicos y atención personalizada en mesa de hospitalidad para socios y huéspedes.
- Desarrollo Profesional: Seleccionada para el programa de formación de Grupo Xcaret para Capitán de Banquetes (3 meses), adquiriendo competencias clave en montaje de eventos de diversos aforos y resolución de conflictos en tiempo real.
Recepcionista - Hotel boutique alma peregrina - Valladolid yucatán
(2026-07 - 2026-08)
- Seguimiento a huéspedes: mediante llamadas, WhatsApp y personalmente con para venta de tours, check in y check outs y resolución de dudas.
- Manejo de personal: camaristas, áreas públicas y cocina, para el correcto recibimiento de llegadas, salidas o recorridos.
- Labor de venta: Venta con recorrido a walkings, tours, transportación y servicios extras como cenas, lavandería etc.
- Caja: Manejo de efectivo y cobro por terminales, cierre de terminales.
- Recordatorio de agenda: seguimiento de actividades de huéspedes e itinerarios, para su correcta salida, llegada o en caso de ser recogidos por alguna empresa externa al hotel.
