Joaquin Antonio Perez Perez

Apasionado por la tecnología y la resolución de problemas. Empático, paciente y enfocado en brindar soluciones efectivas. Trabajo bien bajo presión y disfruto conectar con los usuarios, asegurando siempre su satisfacción.

Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2

• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos relacionados con servicios de telecomunicaciones (conectividad, internet, redes y sistemas de voz).
• Coordinación con equipos de soporte de primer nivel, ingeniería y otros departamentos para asegurar la solución rápida y efectiva de incidencias.
• Provisión de soporte remoto a clientes corporativos y residenciales, utilizando herramientas avanzadas de diagnóstico para identificar y solucionar fallos en redes y dispositivos.
• Supervisión y análisis de problemas recurrentes para implementar mejoras continuas en la infraestructura de telecomunicaciones.

• Atención al cliente.
• Gestión de reservas.
• Manejo de quejas y reclamaciones.
• Venta de servicios adicionales
• Soporte en check-in.
• Actualización de información de vuelos.

• Apoyo creación de campañas publicitarias, gestión de redes sociales, diseño gráfico y edición de video, analisis de datos y redes, ciberseguridad, soporte remoto.

Propección de nuevos alumnos.

Manejo de CRM.

Servicio Postatención Alumnos y Prospectos.

Inscripciones y Planes de Pagos.

Visitas Empresariales en sitio y Online por Pandemias.

Convenios empresariales.

Salesforce.

Ejecutivo de ventas TLMK (Autocompara.com)

Prospección de clientes

Ventas de seguros

Asesoría personalizada

Negociación y cierre de ventas

Gestión de cotizaciones

Cumplimiento de metas

Cumplimiento de calidad en el servicio.

Capacitación y actualización.

Lic. en Mercadotecnia Trunco

• Universidad UCO Mondragon

CBTis 103

• Cedula Profesional : 8672655