María Cardozo
Especialista en Atención al Cliente y Soporte
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Sobre mí
Profesional con experiencia en cobranza, atención al cliente, seguimiento de cuentas y gestión operativa, con más de 5 años de experiencia en el área de cobranza. Cuento con facilidad de palabra, comunicación asertiva y capacidad para negociar y brindar soluciones a clientes. Me caracterizo por ser responsable, organizada, puntual y con facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas.
Experiencia
SUBGERENTE DE TIENDA at Seven Eleven (2024-01 – Present)
Responsable de la operación y seguimiento de actividades de la tienda, incluyendo recepción de mercancía con proveedores, elaboración de pedidos, realización de inventarios cíclicos y control de mermas. Atención directa a clientes, resolución de dudas y apoyo en los diferentes servicios ofrecidos por la empresa.
MONITORISTA at Papas Premium (2023-01 – 2024-12)
Monitoreo de entradas y salidas de mercancía para contribuir al control y correcta gestión del inventario. Identificación y reporte de incidencias al área correspondiente, así como seguimiento hasta su resolución y apoyo en la reducción de diferencias y reportes.
ASESOR TELEFÓNICO DE COBRANZA at Servicios Técnicos de Cobranza, S.A. de C.V. (2017-01 – 2023-12)
Gestión y seguimiento de cuentas con adeudos de créditos personales y tarjetas de crédito. Contacto con clientes para brindar asesoría, negociar alternativas y acuerdos de pago y dar seguimiento a los compromisos establecidos. Atención y resolución de dudas relacionadas con las cuentas, así como apoyo a compañeros en la resolución de casos y dudas sobre los procesos de cobranza.
Educación
Técnico in Tecnologías de la Información y la Comunicación con enfoque en Programación Web – Escuela Preparatoria Técnica Álvaro Obregón, UANL (2014-01 – 2017-12)
