Ruben Robles Gallegos

Busco un nuevo desafío laboral con oportunidades de proyección y crecimiento,

unirme a un equipo de trabajo donde pueda contribuir con mi experiencia como asesor y supervisor de servicio al cliente poniendo en práctica mis habilidades ante la resolución de problemas proporcionando soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente y así mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad de los clientes ante la empresa.

Supervisor de Servicio al Cliente 07/2021 - 09/2024

Banca Afirme S.A.

 Seguimiento de KPI y métricas del servicio de atención al cliente.

 Utilización de diferentes técnicas y enfoques para lograr resultados.

 Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.

 Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.

 Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.

Asesor de Servicio al Cliente 02/2018 - 06/2021

Banca Afirme S.A.

 Recepción de llamadas relacionadas con dudas, consultas o reclamos de clientes sobre los productos o servicios de la empresa.

 Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.

 Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.

 Seguimiento de casos o derivación al área adecuada cuando así corresponda.

 Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.

Ingeniería en Administración y Sistemas – Titulo no obtenido 08/2018 - 12/2021

Universidad Autónoma de Nuevo León

Licenciatura en Economía – Titulo no obtenido 08/2015 - 12/2017

Universidad Autónoma de Nuevo León