Yajaira Jiménez

Profesional con más de 20 años de experiencia en atención consultiva, desarrollo de clientes, coordinación comercial, capacitación corporativa y mejora continua de procesos. Especializada en identificar necesidades, brindar orientación personalizada, dar seguimiento oportuno y desarrollar soluciones que favorecen la experiencia del cliente y las relaciones de largo plazo.

Experiencia en gestión de cuentas corporativas, ventas consultivas B2B y B2C, coordinación de programas, administración de CRM, documentación de procesos, desarrollo de materiales comerciales y apoyo en marketing y comunicación. Me distinguen la escucha activa, organización, resolución de problemas y compromiso con el cliente y la mejora de procesos.

Ejecutivo Comercial at Expert Data (2025-12 – 2026-06)

• Gestioné prospectos y oportunidades comerciales para servicios de custodia documental, digitalización y gestión de información.
• Desarrollé propuestas comerciales para empresas privadas y organismos gubernamentales, utilizando HubSpot CRM.
• Documenté el proceso comercial desde la prospección hasta el cierre y desarrollé herramientas de apoyo para cotización y seguimiento.
• Elaboré presentaciones, portafolios de servicios, tabuladores y cotizadores en Excel para facilitar la gestión comercial.

Asesora Comercial y Marketing at Coordinación Efectiva de Proyectos (2025-02 – 2025-11)

• Promoví y comercialicé programas de capacitación y consultoría especializada en gestión de proyectos.
• Administré contenidos del sitio web mediante WordPress y desarrollé materiales para campañas digitales y Meta Ads.
• Coordiné mailing, webinars y actividades de generación de prospectos, brindando seguimiento comercial y atención por correo y WhatsApp.
• Incrementé la asistencia a webinars gratuitos de 3–4 participantes históricos a grupos superiores a 15 asistentes.

Asesora de Capacitación U4P – Región Norte at Tecnológico de Monterrey (2018-08 – 2021-12)

• Gestioné más de 100 prospectos mensuales y administré oportunidades comerciales mediante Salesforce CRM.
• Brindé asesoría consultiva a profesionales y empresas para identificar programas de capacitación alineados a sus necesidades.
• Participé en la transición de programas presenciales a esquemas de capacitación en línea y en iniciativas de mejora operativa.
• Alcancé resultados cercanos al 80% de metas anuales superiores a $7 millones de pesos.
• Fui reconocida públicamente por clientes por la calidad de atención, orientación y acompañamiento brindados.

Asesora de Desarrollo at Tecnológico de Monterrey (2014-08 – 2018-07)

• Gestioné clientes corporativos y participantes individuales mediante atención consultiva y seguimiento comercial.
• Identifiqué necesidades y recomendé soluciones de capacitación para objetivos profesionales y organizacionales.
• Elaboré propuestas académicas y comerciales para programas abiertos e In Company y coordiné su ejecución con áreas internas.
• Contribuí a la apertura de aproximadamente 80% de los programas asignados, incluyendo programas nuevos sin historial comercial.
• Mantuve cartera vencida inferior al 5% y fortalecí relaciones de largo plazo mediante acompañamiento personalizado.

Coordinadora de Promoción y Ventas – Programa de Gestión de Proyectos AEGIS at Tecnológico de Monterrey (2006-08 – 2014-07)

• Coordiné la promoción, comercialización y operación de programas especializados en gestión de proyectos.
• Gestioné mailing, materiales promocionales, contenidos web y acciones de comunicación para fortalecer el posicionamiento del programa.
• Coordiné programación académica, asignación de profesores, logística y atención a participantes, funcionando como enlace entre clientes, docentes y áreas administrativas.
• Desarrollé propuestas académicas y comerciales para programas corporativos e In Company, desde la identificación de necesidades hasta el seguimiento de la operación.
• Administré lineamientos de marca de AEGIS y de organismos internacionales asociados, incluyendo PMI e IPMA.
• Participé en círculos de mejora continua y en iniciativas orientadas a optimizar procesos y experiencia del participante.
• Contribuí al crecimiento de los grupos de aproximadamente 10 a 25 participantes por generación y a la apertura de grupos simultáneos.
• Implementé listas de espera y controles de inscripción que ayudaron a mantener niveles mínimos de cartera vencida y mejorar la administración de cupos.
• Participé en iniciativas de reposicionamiento y mejora que contribuyeron al reconocimiento institucional del programa.

Coordinadora de Ventas – Escuela de Ingeniería y Arquitectura at Tecnológico de Monterrey (2005-08 – 2006-07)

• Coordiné un equipo de 6 asesores comerciales y brindé acompañamiento en negociación, seguimiento y atención a clientes.
• Administré cartera propia y coordiné la asignación y seguimiento de prospectos institucionales.
• Participé en selección, capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes.
• Contribuí a la apertura de aproximadamente 70% de la programación académica asignada.
• Implementé un calendario centralizado y promoví el aprovechamiento cruzado de bases de datos y mejores prácticas comerciales.

Ejecutiva de Cuenta – Centro de Sistemas Integrados de Manufactura at Tecnológico de Monterrey (2001-09 – 2005-07)

• Promoví programas de capacitación en manufactura, producción, calidad, logística y mejora de procesos para clientes corporativos.
• Desarrollé relaciones con responsables de capacitación, gerentes y coordinadores del sector industrial.
• Brindé atención consultiva para identificar necesidades de formación y desarrollé propuestas comerciales.
• Participé en la venta y coordinación de programas corporativos In Company.
• Desarrollé formatos digitales de inscripción y apoyé la implementación de campañas de mailing para mejorar la gestión comercial.

Ingeniería Industrial y de Sistemas Computacionales in Ingeniería – Universidad del Norte (2007)

Diplomado en Mercadotecnia in Mercadotecnia – Tecnológico de Monterrey (2011)