Alexa Rivas

Profesional con más de 5 años de experiencia en ventas consultivas y atención al cliente, con experiencia en prospección, cotización, seguimiento y cierre de oportunidades. Destaco por mi facilidad de palabra, negociación y orientación al cliente

Asesora de ventas bilingüe at NuBody Cirujanos plásticos (2024-10 – 2026-09)

• Gestiono prospectos desde el primer contacto a través de redes sociales, identificando sus necesidades y brindando información personalizada sobre los servicios, hasta el cierre y seguimiento posterior, asegurando una atención personalizada durante cada etapa del proceso.
• Realizo seguimiento continuo a prospectos para mantener las oportunidades comerciales activas y favorecer la conversión.
• Elaboro y presento cotizaciones, explicando procedimientos, costos, beneficios y opciones de pago de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
• Atiendo y resuelvo dudas durante el proceso comercial, generando confianza y acompañando al cliente en su toma de decisión.
• Coordinó la programación de consultas y servicios, dando seguimiento a disponibilidad, documentación y requisitos necesarios.
• Gestiono información de clientes y oportunidades mediante CRM, Excel y bases de datos internas, manteniendo actualizado el seguimiento comercial.
• Coordino la comunicación entre clientes y diferentes áreas involucradas para asegurar la continuidad del proceso.
• Doy seguimiento posterior a la venta, atendiendo dudas y manteniendo comunicación con el cliente durante las diferentes etapas del servicio.

Auxiliar administrativo at EmePe (2024-03 – 2024-10)

• Elaboré cotizaciones y gestioné disponibilidad de espacios publicitarios de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
• Coordiné materiales, aprobaciones y comunicación entre clientes y equipos internos para asegurar la correcta ejecución de las campañas.
• Di seguimiento a las campañas desde la contratación hasta la instalación, recopilando evidencias y verificando el cumplimiento de las fechas programadas.

Auxiliar administrativo at Fitz Asesores (2022-04 – 2024-02)

• Gestioné la cobranza de una cartera de clientes mediante contacto directo, seguimiento y envío de referencias bancarias y ligas de pago.
• Mantuve comunicación constante con clientes para dar seguimiento a pagos y resolver necesidades relacionadas con sus trámites.
• Gestioné trámites de reembolso de gastos médicos, desde el llenado de documentación hasta su seguimiento y conclusión.
• Administré la cartera de GNP, aprendiendo desde cero el manejo de su portal y procesos para posteriormente capacitar a compañeros.
• Gestioné procesos relacionados con seguros de vida, auto y mascotas.
• Realicé seguimiento de documentación y trámites ante aseguradoras hasta su correcta emisión.

Auxiliar administrativo at Amara Estrategia Patrimonial (2020-08 – 2022-04)

• Desarrollé experiencia en ventas y prospección, realizando contacto y seguimiento con clientes potenciales.
• Gestioné agendas y citas comerciales de acuerdo con la disponibilidad de los prospectos.
• Participé en procesos de capacitación y acompañamiento de nuevos asesores comerciales.
• Apoyé a asesores en citas con clientes, manejo de formatos, cotizadores y procesos de venta.
• Utilicé Salesforce y cotizadores para apoyar la gestión de prospectos y oportunidades comerciales.
• Realicé el llenado, revisión y corrección de documentación necesaria para ingresar trámites ante aseguradoras.
• Di seguimiento a los trámites hasta su correcta emisión.

Licenciatura in Administración de las finanzas – Universidad Virtual del Estado de Guanajuato (2023)

Preparatoria técnica in Comunicación – Universidad Icel (2015 – 2017)