Daniel Haziq

Pakar Operasi dan Perkhidmatan Pelanggan Berpengalaman dengan lebih tiga tahun prestasi terbukti dalam persekitaran yang serba pantas. Mahir dalam pengurusan kualiti, pengauditan kewangan, pencatatan transaksi harian, dan pengumpulan maklumat bagi menyokong aliran kerja organisasi yang lancar. Sangat mahir dalam MS Office Suite dan pengurusan kemasukan data dengan kelajuan menaip lanjutan sebanyak 90 WPM.

Seorang komunikator yang sangat mudah menyesuaikan diri, bertutur bahasa Melayu sebagai bahasa ibunda dan fasih berbahasa Inggeris, yang memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa dan penyelesaian masalah yang tepat bagi meningkatkan kecekapan pasukan dan kualiti operasi.

Pakar Operasi Tol & Pengurusan Kualiti - LATAR KL-Kuala Selangor Expressway Berhad (KLS)

(2023-01 - 2025-07)

• Memperkemas aktiviti kutipan tol harian dan mengurus aliran kerja operasi bagi memastikan kelancaran lalulintas dan masa henti lorong yang minimum.
• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan segera dan isu operasi dengan cepat, mengekalkan standard kualiti perkhidmatan yang tinggi dan kepuasan pengguna lebuh raya.
• Melaksanakan pengauditan kewangan yang tepat dengan mencatat transaksi harian, mengimbangi kutipan, dan melaporkan percanggahan atau anomali sistem dengan teliti.
• Mengumpul dan menganalisis data operasi untuk membantu pihak pengurusan dalam kawalan kualiti, pematuhan proses, dan pemantauan prestasi.
• Menyesuaikan diri dengan cepat dalam syif yang serba pantas, mengurus tuntutan pelbagai tugas sambil mengekalkan pematuhan ketat terhadap dasar keselamatan dan operasi syarikat.

Pembantu Kedai Sepenuh Masa - Muffin Cat (Pet Store)

(2022-01 - 2022-05)

• Memberikan perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi, menyelesaikan pertanyaan produk secara proaktif dan mendorong jualan melalui komunikasi yang berkesan.
• Mengurus kawalan inventori dengan menambah stok secara tepat, menyusun paparan barangan, dan memaksimumkan keterlihatan produk.
• Melaksanakan transaksi kewangan harian menggunakan daftar tunai, memproses pembayaran dengan tepat sambil mengekalkan rekod transaksi yang teliti.
• Mengekalkan standard penyusunan dan kebersihan kedai yang ketat, menyumbang kepada persekitaran membeli-belah yang optimum dan mesra bagi pelanggan.

Pelatih Guru Bahasa Inggeris - Sekolah Menengah Kebangsaan Sierramas

(2021-04 - 2021-08)

• Memudahkan sesi pengajaran harian dengan membimbing pelajar melalui aktiviti bahasa yang kompleks, latihan bersasar, dan tugasan penting bagi meningkatkan kefahaman.
• Menyelaras reka bentuk, pembangunan, dan penyusunan rancangan pelajaran berstruktur, persembahan profesional, dan bahan pendidikan berkualiti tinggi.
• Memantau dan menilai trend prestasi individu, memberikan maklum balas yang boleh dilaksanakan untuk mendorong kemajuan dan perkembangan.
• Bekerjasama secara berkesan dengan pendidik kanan untuk menilai hasil pembelajaran utama dan memperhalusi kaedah penyampaian berdasarkan data prestasi.

Sarjana Muda Pendidikan (Kepujian) - Pengajaran Bahasa Inggeris sebagai Bahasa Kedua (TESL) - The University of Selangor (UNISEL) (2018-06 - 2021-08)

Malaysian University English Test (MUET) (2017-07)