Jaga Thes

Profesional Pentadbiran dan Perkhidmatan Pelanggan yang berpengalaman dengan lebih 8 tahun pengalaman menyokong operasi perniagaan merentas sektor peranti perubatan, penjagaan kesihatan, perbankan, insurans, dan runcit. Kini bekerja dalam industri peranti perubatan, dengan pengalaman langsung dalam pentadbiran jualan, penyediaan sebut harga, penyelarasan pelanggan dan hospital, pemprosesan pesanan, pendokumentasian, logistik, sokongan tender, dan pengurusan inventori. Berkemampuan tinggi untuk mengurus pelbagai tugas pentadbiran, mengekalkan rekod yang tepat, menyelaras dengan pasukan dalaman dan pelanggan, serta menyediakan sokongan operasi harian yang boleh dipercayai.

Mahir dalam Microsoft Office dan SQL Accounting, dengan kemahiran komunikasi, organisasi, dan penyelesaian masalah yang kukuh.

Pembantu Pentadbiran - SKY MEDIC GROUP HOLDING SDN BHD

(2021-03)

• Mengendalikan pertanyaan pelanggan, hospital, telefon, e-mel, dan kaunter hadapan secara profesional.
• Menyediakan dan menyemak sebut harga produk, termasuk kod produk, penerangan, tajuk, dan harga.
• Menyokong aktiviti jualan melalui pendokumentasian, bahan produk, maklumat tender, dan penyelarasan pentadbiran.
• Menyelaras kurier, penghantaran ke hospital, penghantaran segera, dan mengekalkan rekod penjejakan penghantaran.
• Mengekalkan invois, rekod pembayaran, sistem pemfailan, surat-menyurat, dan dokumen pentadbiran lain.
• Membantu dengan penghantaran luar negara, semakan stok, sampel produk, dan pentadbiran pejabat am.

Eksekutif Pembantu Telepemasaran (Perkhidmatan Pelanggan) - RHB BANK BERHAD

(2020-02 - 2020-07)

• Menjalankan panggilan keluar untuk mempromosikan produk perbankan dan mengenal pasti bakal pelanggan.
• Mengendalikan pertanyaan pelanggan dan menyediakan maklumat mengenai produk dan perkhidmatan.
• Mengenal pasti keperluan pelanggan dan menjana peluang jualan.
• Mengekalkan rekod pelanggan, maklum balas, aduan, dan maklumat panggilan yang tepat.
• Membuat susulan dengan pelanggan dan menyokong kepuasan pelanggan serta sasaran jualan.

Pegawai Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan - MY E.G SERVICES HQ BHD

(2019-07 - 2019-12)

• Mengendalikan pertanyaan pelanggan, permintaan perkhidmatan, aduan, dan susulan.
• Menyediakan sebut harga dan membantu pelanggan dengan perkhidmatan pembaharuan cukai jalan dan insurans.
• Memproses maklumat pelanggan, pembayaran, dan permintaan berkaitan perkhidmatan dengan tepat.
• Mempromosikan produk dan perkhidmatan berdasarkan keperluan pelanggan.
• Mengekalkan rekod pelanggan dan menyediakan laporan perkhidmatan.

Pembantu Jualan / Juruwang / Promoter - ADIDAS SDN BHD

(2017-01 - 2017-12)

• Membantu pelanggan dalam pemilihan produk dan menyediakan maklumat produk.
• Memproses transaksi jualan, pembayaran, resit, dan invois.
• Menyokong pengurusan stok, pembelanjaan barang, dan susunan produk.
• Membantu kempen promosi, acara, dan penglibatan pelanggan.
• Menyediakan laporan jualan harian dan mengekalkan persekitaran runcit yang teratur.

Sokongan Pentadbiran (Pembantu Junior) - STANDARD CHARTERED SDN BHD

(2015-01 - 2016-06)

• Menyediakan sokongan pentadbiran dan pelanggan melalui telefon dan e-mel.
• Memproses pesanan, menyediakan dokumen, dan menyelaras urusan pengambilan.
• Mengekalkan inventori, rekod pelanggan, pemfailan, dan dokumentasi pentadbiran.
• Berhubung dengan jabatan dalaman berkenaan kes pelanggan dan susulan.
• Menyelaras urusan kurier dan membantu susulan pembayaran.

Diploma - Sistem Pentadbiran Maklumat – Tahap 4 - CQ Breyer Group of Colleges, Kuala Lumpur (2015 - 2018)

Sijil Kemahiran Malaysia - Tahap 1–4 - CQ Breyer Group of Colleges, Kuala Lumpur

Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) - Sekolah Menengah Kebangsaan Setapak Indah (2014)