Jitson Lau

Ketua Pasukan Bilik Bedah dan Ketua Juruteknik dengan pengalaman luas dalam pengurusan perkhidmatan pembedahan di VISTA EYE SPECIALIST. Terbukti mampu mengawasi aliran pembedahan pesakit, memastikan keselamatan dan kecekapan operasi di pelbagai pusat. Kepakaran dalam peralatan pembedahan canggih, termasuk laser Ziemer, Intralase, dan Visx Excimer, dilengkapi dengan latar belakang yang kukuh dalam perkhidmatan pelanggan dan perundingan pesakit.

Pengalaman kepimpinan merangkumi peranan sebagai Pengurus Cawangan dan Penyelia, dengan tumpuan kepada prestasi jualan dan pembangunan staf.

Pengurus Teknik Laser - VISTA EYE SPECIALIST

(2018-06)

• Menyelaras dan menjadualkan semua perkhidmatan pembedahan di pelbagai pusat.
• Mengurus aliran pembedahan pesakit, memastikan keselamatan dan kecekapan operasi di bilik bedah.
• Mengawasi penyelenggaraan bilik bedah bersama ketua para, dengan tumpuan kepada stok ubat dan kebersihan.
• Berfungsi sebagai kaunselor pembedahan dan juruteknik diagnostik untuk pesakit pra- dan pasca-pembedahan.
• Mengendalikan pengurusan bilik bedah untuk enam doktor dan enam pusat.
• Melatih juruteknik baharu mengenai protokol operasi dan penggunaan peralatan.
• Mengatur penyelenggaraan pencegahan untuk semua mesin pembedahan termasuk laser Ziemer, Intralase, dan Visx Excimer.
• Mengekalkan standard perkhidmatan pelanggan yang tinggi dalam persekitaran bilik bedah.
• Menganjurkan latihan (teori dan makmal basah - Femto Cat, Lasik & Lenticule) untuk doktor baharu.
• Membantu pasukan paramedik dalam Pembedahan Lasik dan Katarak
• Menyediakan pesakit untuk pembedahan (katarak dan lasik)
• Membantu Doktor dalam prosedur Intralasik dan Phaco
• Perundingan pesakit (pasca prosedur)

Ketua Pasukan Bilik Bedah - VISTA EYE SPECIALIST

(2014-01)

• Membantu pasukan paramedik dalam Pembedahan Lasik dan Katarak
• Menyediakan pesakit untuk pembedahan (katarak dan lasik)
• Membantu Doktor dalam prosedur Intralasik dan Phaco
• Perundingan pesakit (pasca prosedur)

Perunding Penjagaan Pelanggan/Optikian - Vista Eye Specialist

(2011-11)

• Perunding penjagaan pelanggan (Jualan) & Optikian
• Bertanggungjawab terhadap perundingan pesakit termasuk pemeriksaan awal, awal dan susulan pasca pembedahan
• Memantau temujanji harian
• Mengendalikan pertanyaan telefon dan temujanji susulan (Pusat Panggilan)
• Penjejakan dan penyelarasan data pesakit (Pusat Panggilan)
• Pesanan ICL untuk Semua Pusat
• Menjalankan pemeriksaan untuk pesakit

Optikian Lapangan - KLINIK PAKAR MATA SDN. BHD

(2008-09 - 2011-10)

• Menjalankan pemeriksaan pesakit untuk menilai kesihatan mata dan mengenal pasti kondisi.
• Melaksanakan ujian A-scan, lampu celah, OCT, dan medan visual untuk diagnosis yang tepat.
• Memudahkan persediaan jelajah, termasuk saringan dan rujukan kes ke pusat perubatan.
• Memesan kanta intraokular (IOL) untuk menyokong prosedur pembedahan.
• Memberikan perundingan penjagaan pelanggan untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan.
• Menggunakan lampu celah untuk menilai kesihatan kornea, mendiagnosis katarak, glaukoma, floater, dan retinopati diabetes.
• Menyokong HSC dan MJ Life Medical Center dalam inisiatif penjagaan pesakit.

Pengurus Cawangan - Focus Point Vision Care GROUP (M) SDN. BHD.

(2006-06 - 2008-08)

• Memantau jualan, pengurusan, dan perkhidmatan pelanggan untuk meningkatkan kecekapan operasi.
• Memberikan sokongan menyeluruh untuk pembukaan pusat baharu, memastikan integrasi yang lancar.
• Mengawasi jualan cawangan, stok, dan tenaga kerja untuk mengekalkan prestasi optimum.
• Mengurus aktiviti cawangan harian untuk menggalakkan aliran kerja yang konsisten.
• Membentuk kumpulan staf yang bermotivasi yang menunjukkan kreativiti dan inisiatif dalam mencapai matlamat.
• Membangunkan strategi pembentangan produk dan promosi jualan untuk meningkatkan keterlihatan dan pendapatan.

Penyelia Cawangan - Focus Point Vision Care GROUP (M) SDN. BHD.

(2004-03 - 2006-05)

• Latihan profesional yang menyeluruh dalam bidang jualan, pembinaan hubungan dan kepimpinan
• Bertanggungjawab terhadap Jualan Cawangan, Penstok, Penggilingan, Tenaga Kerja dan membantu Pengurus
• Aktiviti Cawangan Harian
• Membentuk kumpulan staf yang dinamik yang menunjukkan motivasi diri yang tinggi, kreativiti dan inisiatif untuk mencapai matlamat peribadi dan sasaran korporat

Penyelaras Jualan Junior - Focus Point Vision Care GROUP (M) SDN. BHD.

(2002-01 - 2004-02)

• Latihan optikian formal melalui perantisan daripada FBDO.

Fellow of British Dispensing Optician - Pendispensan Oftalmik - Axismatics Professional Institute (2006-01)