Thanush Prasanth

Eksekutif Perkhidmatan dengan pengalaman lebih 7 tahun dalam perkhidmatan pelanggan, operasi, dan pengalaman peringkat kanan dalam kepimpinan pasukan. Terbukti mampu mengendalikan pertanyaan pelanggan, mengurus penghantaran dan penjadualan, serta mengekalkan kualiti perkhidmatan. Berpengalaman dalam mengetuai pasukan kecil, memantau KPI, dan melatih kakitangan untuk mencapai sasaran syarikat.

Dikenali sebagai profesional, berorientasikan penyelesaian, dan boleh dipercayai. Berhasrat untuk menyumbangkan kepimpinan yang kukuh dan pengalaman perkhidmatan bagi menyokong pertumbuhan pasukan dan kejayaan operasi.

Eksekutif Perkhidmatan - YTL Buildcon Concrete

(2018-01 - 2025-01)

• Mengendalikan pertanyaan, aduan, pesanan, dan permintaan perkhidmatan pelanggan melalui telefon, e-mel, dan secara bersemuka bagi memastikan kepuasan mereka.
• Menyelaraskan penjadualan, penghantaran, dan aktiviti perkhidmatan sambil mengekalkan rekod pelanggan dan maklum balas yang tepat.
• Menyampaikan keperluan pelanggan dengan jelas antara pelanggan dan pasukan dalaman bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang lancar.
• Memantau KPI pasukan dan kemajuan kerja bagi menyokong sasaran syarikat dan piawaian perkhidmatan.
• Membantu dalam penyelarasan pasukan harian, memastikan pematuhan SOP, dan membimbing kakitangan untuk mencapai matlamat.
• Menyumbang idea untuk menambah baik aliran kerja, kecekapan, dan keseluruhan pengalaman perkhidmatan pelanggan.

Jurujual Telefon - A-Ssign Corporation

(2017-01 - 2018-12)

• Menghubungi pelanggan daripada direktori telefon untuk mempromosikan peningkatan perkhidmatan dan mencapai sasaran jualan.
• Membentangkan ciri-ciri produk, harga, dan manfaat menggunakan skrip bagi mendidik dan memberi nasihat kepada pelanggan.
• Membina hubungan baik dan memujuk pelanggan dengan memadankan penyelesaian kepada keperluan mereka, menghasilkan peningkatan penukaran.

SPM - SMK La Salle PJ (2010-01 - 2014-12)