Joey Chee

Profesional dwibahasa Mandarin dan Inggeris yang berorientasikan pelanggan dengan lebih 15 tahun pengalaman dalam jualan, perkhidmatan pelanggan, dan kepimpinan pasukan. Mahir dalam mengendalikan persekitaran bervolum tinggi, memacu prestasi, membimbing kakitangan, dan memastikan kecemerlangan operasi. Berkebolehan dalam penyelesaian masalah, penambahbaikan proses, dan kerjasama antara jabatan.

Pakar Perkhidmatan Pelanggan Kanan - OSL Pay

(2025-09 - 2025-07)

• Bertindak sebagai titik hubungan utama antara bursa dan pelanggan, memastikan proses penerimaan yang lancar dan pengurusan hubungan berterusan.
• Menyelaras dengan pasukan dalaman untuk memastikan aliran pembayaran dan penyelesaian yang lancar.
• Memantau status transaksi dan menyelesaikan isu pembayaran dan penyelesaian secara proaktif.
• Memberikan respons yang tepat pada masa, tepat dan profesional kepada pertanyaan pelanggan.
• Mengenal pasti dan melaksanakan penambahbaikan proses bagi meningkatkan kecekapan operasi dan pengalaman pelanggan.

Ketua Pasukan Penolong Pakar Bidang (SME) - BitGet

(2022-12 - 2025-09)

Platform crypto copy trading teratas di dunia

• Memberikan kepakaran bidang untuk menyelesaikan isu kompleks merentasi produk, sistem, dan perkhidmatan.
• Menyokong ketua pasukan dalam menyelia operasi harian dan bertindak sebagai ketua pasukan apabila diperlukan.
• Melatih dan membimbing kakitangan junior, memastikan pembangunan pengetahuan dan kemahiran yang berterusan.
• Menyemak hasil kerja untuk kualiti dan pematuhan; mengenal pasti penambahbaikan proses.
• Memudahkan komunikasi antara kepimpinan, ahli pasukan, dan jabatan lain.

Wakil Perkhidmatan Pelanggan - StoreHub

(2021-07 - 2022-11)

• Memberikan sokongan pelanggan dalam persekitaran syarikat permulaan yang pantas dan bervolum tinggi.
• Mengendalikan pertanyaan, menyelesaikan isu dengan cekap, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Eksekutif Jualan Kanan - VentureMore (M) Sdn Bhd

(2015 - 2021)

• Menyelia operasi, jualan, dan logistik untuk perniagaan pertanian milik keluarga.
• Membina hubungan pelanggan dan menyumbang kepada pertumbuhan perniagaan.

SPM - Sekolah Sri Cempaka