MoStAfA RaMaDaN

Jurutera Infrastruktur IT dan Sokongan Teknikal yang sangat mahir dan analitikal dengan pengalaman kukuh lebih daripada 7 tahun merangkumi pentadbiran rangkaian perusahaan, pengurusan infrastruktur sistem, dan operasi meja perkhidmatan teknikal. Kini bermukim di Kuala Lumpur di bawah DE Rantau Nomad Pass. Kepakaran terbukti dalam mentadbir rangkaian gred perusahaan secara bersendirian, mengkonfigurasi seni bina Cisco Routing & Switching yang kukuh, menguruskan persekitaran pelayan Windows/Linux, dan mengamankan titik akhir operasi untuk 50+ pengguna akhir.

Menunjukkan penguasaan yang kukuh terhadap rangka kerja ITSM moden dan metrik sistem tiket. Profesional dwibahasa dengan kefasihan Arab asli dan kemahiran Inggeris profesional yang kukuh (IELTS), menggabungkan ketangkasan teknikal yang mendalam dengan kemahiran komunikasi silang fungsi yang cemerlang bagi merapatkan jurang penyampaian IT global.

Jurutera IT & Pengurus Infrastruktur - Depth Modern Technology - Jeddah, KSA (Remote)

(2022-01 - 2026-04)

Mentadbir dan mengoptimumkan seluruh rangkaian IT perusahaan dan infrastruktur pelayan secara bersendirian untuk persekitaran korporat aktif yang menyokong 50+ pengguna akhir serentak.

• Mengkonfigurasi, menggunakan, dan menyelenggara peranti penghala dan pensuisan Cisco, menguatkuasakan dasar keselamatan rangkaian yang ketat serta memastikan masa operasi rangkaian 99.9% dan integriti data.
• Menguruskan eskalasi sokongan teknikal lanjutan Peringkat-2 dan Peringkat-3 melalui Zendesk, menyelesaikan anomali perkakasan, sistem pengendalian, dan ketersambungan yang kompleks dalam tempoh SLA yang ketat.
• Menerajui protokol migrasi sistem dan pemulihan sandaran, meminimumkan masa henti operasi semasa kitaran penggunaan infrastruktur kritikal.
• Menjalankan analisis punca asas untuk insiden teknikal berulang, menyediakan log sistem terperinci dan melaksanakan pembaikan struktur kekal.

Jurutera IT Pra-Jualan & Pakar Infrastruktur - Depth Modern Technology - Jeddah, KSA

(2020-01 - 2022-12)

• Memimpin fasa kejuruteraan pra-jualan teknikal untuk projek teknologi perusahaan, melaksanakan reka bentuk topologi rangkaian yang kompleks, pemetaan perkakasan, dan penilaian bajet.
• Bekerjasama rapat dengan pasukan pelaksanaan dan penggunaan teras untuk menyediakan Permintaan Cadangan (RFP) teknikal terperinci dan tawaran kejuruteraan.
• Menguruskan hubungan vendor rentas sempadan yang dinamik, menilai spesifikasi perkakasan/perisian dan merundingkan susunan harga SLA untuk komponen infrastruktur.

Pegawai Perolehan & Sokongan IT - Depth Modern Technology - Jeddah, KSA

(2017-01 - 2019-12)

• Menyelaraskan kitaran perolehan perkakasan dan perisian IT korporat, menguruskan sejarah aset perisian, pematuhan pelesenan, dan log kad skor vendor dalam antara muka terdigit.
• Mengoptimumkan lapisan aset perkakasan dan mengatur logistik untuk penggunaan peralatan rangkaian, dengan berkesan menghapuskan kesesakan sumber.
• Berjaya mengimbangi beban kerja IT profesional sepenuh masa yang ketat sambil pada masa yang sama memenuhi kurikulum ijazah Sarjana Muda sepenuh masa dalam Teknologi Maklumat.

Sarjana Muda Teknologi Maklumat - Sistem Pengkomputeran, Persekitaran Perisian, dan Keselamatan Seni Bina Rangkaian - Arab Open University (AOU)