Salvinderjit Singh

Pengurus Pemulihan yang berorientasikan hasil dengan rekod prestasi yang kukuh dalam mengawasi proses pemulihan kewangan dan melaksanakan strategi yang berkesan untuk meningkatkan kecekapan operasi. Komited untuk mencapai matlamat organisasi melalui penyelesaian masalah yang inovatif dan kerjasama pasukan, bagi memastikan pertumbuhan yang mampan dan kepuasan pelanggan.

Pengurus Pasukan Pemulihan - Maxis Broadband Bhd - Malaysia

(2023-01)

Pengurus Pasukan Pemulihan bertanggungjawab untuk memimpin dan menyelaraskan pasukan pemulihan bagi memastikan operasi pemulihan yang cekap dan berkesan selepas berlakunya insiden, gangguan, atau tunggakan kewangan. Peranan ini melibatkan pengurusan kakitangan, proses, dan metrik prestasi untuk memastikan kesinambungan organisasi, pematuhan peraturan, dan kepuasan pelanggan.

• Memimpin, menyelia, dan memotivasikan pasukan pemulihan untuk mencapai sasaran prestasi dan KPI.
• Membangun dan melaksanakan strategi untuk memulihkan hutang tertunggak dan meminimumkan hapus kira.
• Memantau akaun untuk mengenal pasti dan mengutamakan tindakan pemulihan.
• Menguruskan kes pemulihan yang dipertingkatkan atau kompleks serta merundingkan penyelesaian pembayaran.
• Memastikan pematuhan undang-undang yang berkaitan (contohnya, PDPA) dan polisi dalaman.
• Menjejaki prestasi pasukan dan menjana laporan berkala mengenai keberkesanan pemulihan.
• Menyelaras dengan jabatan undang-undang, risiko, dan perkhidmatan pelanggan mengenai eskalasi berisiko tinggi atau undang-undang.
• Membimbing ahli pasukan melalui maklum balas berkala, latihan, dan penilaian prestasi.
• Sentiasa mengikuti perkembangan trend industri, peraturan, dan amalan terbaik dalam kutipan.

Penolong Pengurus - Intelligent Revenue & Associates Sdn Bhd - Malaysia

(2017-08 - 2022-12)

Tanggungjawab Pengurus Kutipan

• Mengawasi ahli kakitangan dan memastikan penginvoisan pelanggan yang tepat dan tepat pada masanya.
• Menetapkan matlamat dan sasaran kutipan pembayaran untuk jabatan.
• Mencipta dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan kutipan kredit tertunggak.
• Melaksanakan polisi dan prosedur kutipan untuk mengelakkan kredit tertunggak yang berlebihan.
• Memastikan polisi syarikat mengenai pemulihan dipatuhi dan selaras dengan peraturan negeri dan persekutuan.
• Melaksanakan tarikh akhir untuk penginvoisan dan kutipan pembayaran.
• Merundingkan dengan pelanggan dalam kes pembayaran tidak dibuat.
• Menyediakan laporan maklum balas bulanan mengenai kutipan pembayaran.
• Sentiasa mendapat maklumat mengenai latihan prosedur perundangan berkaitan kutipan hutang.
• Melatih dan membimbing ahli kakitangan dalam jabatan kutipan.

Eksekutif Kanan - Kawalan Kredit - MBF Holdings Bhd - Malaysia

(2013-07 - 2017-08)

Bertanggungjawab untuk menilai risiko ke atas akaun baharu melalui maklumat kredit yang diberikan, membaca akaun kewangan, dan mewujudkan sejarah perdagangan. Juga bertanggungjawab untuk mengurus wang yang dipinjamkan atau terhutang kepada perniagaan serta terlibat dalam semua peringkat pengaturan kemudahan pinjaman, pembayaran, dan pemulihan hutang.

Pegawai Pemulihan Eksekutif - MBF Cards (M'sia) Sdn. Bhd. - Malaysia

(2009-08 - 2013-07)

Perniagaan Kad Kredit dan Kewangan

• Cadangan pembayaran balik, menjawab panggilan daripada pelanggan yang menanyakan tentang akaun mereka, merundingkan cadangan pembayaran sekaligus dan mengemas kini status terkini rundingan dalam sistem.
• Menghubungi pelanggan, mengingatkan pembayaran, mencadangkan mereka untuk membuat pembayaran, menerangkan status undang-undang, dan mendidik mengenai saman, kebankrapan, dan proses writ penyitaan dan jualan (wss).
• Menghubungi dan mendapatkan pembayaran daripada pelanggan yang ingkar.
• Mencapai piawaian yang ditetapkan dalam kutipan dan objektif kewangan kutipan.
• Mengendalikan laporan aktiviti harian agensi kutipan dan tugasan harian daripada agensi.
• Melengkapkan aktiviti dunning berdasarkan laporan tindakan yang diperuntukkan/harian.
• Membantu dalam kawalan pengurusan struktur, prosedur, dan strategik.

Pegawai Pemulihan Kredit - GALA TRACK SDN BHD - Malaysia

(2007-06 - 2009-08)

Fungsi Kerja

• Cadangan pembayaran balik, menjawab panggilan daripada pelanggan.
• Menanyakan tentang akaun mereka, merundingkan pembayaran sekaligus atau cadangan pembayaran balik, dan mengemas kini status terkini rundingan dalam sistem.
• Menghubungi pelanggan dan mengingatkan pembayaran serta mencadangkan mereka untuk membuat pembayaran.
• Menghubungi dan mendapatkan pembayaran daripada pelanggan yang ingkar.
• Mencapai piawaian yang ditetapkan dalam kutipan dan objektif kewangan kutipan.
• Melengkapkan aktiviti dunning berdasarkan barisan yang diperuntukkan/laporan tindakan harian.
• Membantu dalam kawalan pengurusan struktur, prosedur, dan strategik.

SPM - S.M.K Datok Lokman (2005 - 2006)