Julio Deleon

Profesional de TI y Servicio al Cliente orientado al detalle, con amplia experiencia en soporte de hardware y software, operaciones de Mesa de Servicio de TI, creación de tareas de trabajo diarias y resolución técnica de problemas. Capacidad comprobada para configurar sistemas, resolver problemas técnicos, apoyar a usuarios finales y gestionar múltiples tareas en entornos de ritmo acelerado. Sólida trayectoria en servicio al cliente, bilingüe y comprometido con el crecimiento profesional continuo.

Técnico de Computadoras - Cosey

(2025-01)

• Configuró e instaló imágenes en nuevos sistemas de hardware y software.
• Diagnosticó y resolvió problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Brindó soporte técnico a usuarios, incluyendo asistencia con contraseñas y BitLocker.
• Garantizó el rendimiento óptimo de los sistemas informáticos y redes.
• Reparó hardware dañado y resolvió fallos de software.
• Explicó conceptos técnicos de manera clara a usuarios no técnicos.
• Gestionó múltiples solicitudes de soporte manteniendo alta calidad de servicio.
• Realizó escaneo e impresión de documentación técnica.

Técnico de Mesa de Servicio de TI - Hervill Group

(2022-01 - 2022-12)

• Proporcionó soporte de Mesa de Servicio de TI para entornos de producción y oficina.
• Creó e implementó imágenes de sistema y realizó registros de sistemas.
• Diagnosticó y resolvió problemas de hardware, software y conectividad.
• Apoyó laptops, PCs, periféricos y conexiones de red (LAN/Intranet).
• Asistió en la configuración de software, mantenimiento de redes y copias de seguridad.
• Brindó soporte básico de servidores y asistencia a usuarios finales.
• Mantuvo documentación precisa mediante escaneo e impresión.
• Proporcionó soporte técnico consistente y centrado en el cliente.

Inspector de Vivienda PM - KTA

(2018-01 - 2018-12)

• Realizó inspecciones de viviendas para el Departamento de Vivienda de Puerto Rico bajo el programa Tu Hogar Renace.
• Verificó la seguridad estructural y el cumplimiento con los estándares de vivienda.
• Realizó entrevistas y brindó servicio al cliente a los participantes del programa.
• Creó tareas de trabajo diarias e informes de inspección.
• Utilizó aplicaciones DLAN y programas STEP para la documentación.
• Completó inspecciones iniciales y finales certificadas por DHS.
• Recopiló evidencia fotográfica y mantuvo registros de inspección.
• Gestionó el escaneo e impresión de documentación de inspecciones.

Licenciatura - Administración de Empresas (Gerencia) - Universidad del Turabo (1995)

Especialista Certificado - Reparación de Computadoras y Redes - BT Academy (2020)

Técnico de Computadoras Certificado - Advanced Microcomputer Technologies (2010)

Certificado en Facturación y Codificación Médica - International Junior College (2015)