Sheyla Oliveira
Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente
Sobre
Profissional com mais de 10 anos de experiência atendimento ao cliente. Experiência em resoluçao de duvidas e problemas, gerir atendimento e assegurar a satisfação do cliente, suporte atraves de call center e chat online e experiência na representação de marcas de referência, desenvolvendo ações de demonstração de produtos, merchandising, prospeção e fidelização de clientes. Com forte capacidade de comunicação, organização e relacionamento interpessoal, sou uma profissional dinâmica, responsável e orientada para resultados.
Procuro integrar uma equipa onde possa contribuir para o crescimento da empresa e excelência no atendimento ao cliente.
Experiência
Assistente de Atendimento ao Cliente - OK Seguros (Newspring Service)
(2025-11 - 2026-07)
- Atendimento e acompanhamento de clientes via call center
- Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.
- Retenção e manutenção de carteira de clientes.
- Prestar informações sobre produtos e serviços
- Comercialização de seguros de habitação e automóvel.
- Exercer escuta ativa para gerenciar reclamações.
Promotora de Vendas - Electrolux do Brasil
(2015-07 - 2023-08)
- Promoção e demonstração de produtos junto dos clientes.
- Acompanhamento do processo de venda e incentivo à compra.
- Formação e apoio às equipas de vendas das lojas.
- Desenvolvimento de relações comerciais com gerentes e supervisores.
- Elaboração de relatórios de atividade e Organização do espaço de exposição dos produtos.
- Monitorização da concorrência e análise de preços.
- Atendimento chat através da loja online Eletrolux
Promotora de Vendas - Panasonic Brasil
(2009-05 - 2012-06)
- Apresentação e demonstração de produtos, destacando seus benefícios e diferenciais aos clientes.
- Atendimento consultivo, identificando as necessidades dos consumidores e contribuindo para o aumento das vendas.
- Execução de ações promocionais, incluindo campanhas "Compre e Ganhe" e degustações, visando fortalecer a marca e impulsionar as vendas.
- Implementação das estratégias de marketing no ponto de venda, garantindo a correta exposição dos produtos.
- Elaboração de relatórios e envio de feedbacks sobre as ações promocionais e resultados obtidos.
- Comunicação eficaz com clientes e equipe, contribuindo para o alcance das metas e a excelência no atendimento.
