Banii Godoy

Profesional con sólida experiencia en análisis, monitoreo y control de calidad, complementada con una amplia trayectoria en atención al cliente digital bancario y telemarketing. Me caracterizo por ser una persona detallista, proactiva y orientada a la eficiencia operativa, la mejora continua y el cumplimiento de objetivos. Apasionada por la fotografía, con interés en el aprendizaje constante y el desarrollo profesional.

Analista de monitoreo y calidad - Ueno Bank

(2024)

Monitoreo del cumplimiento de procedimientos bancarios, tiempos establecidos y calidad de atención al cliente.

• Ejecutiva de experiencia digital: Atención a clientes de manera digital a través de WhatsApp API y aplicaciones bancarias. Gestión y experiencia en CRM, Bankitti y Backoffice.

Atencion al cliente digital - Alarmas Paraguay

(2021 - 2023)

• procesos de atención al cliente vía redes sociales (Instagram, Facebook y WhatsApp).Gestión de consultas, reclamos, seguimiento y fidelización de clientes.

Ejecutiva de telemarketing - Avanza PY - Coca Cola Paresa

(2019 - 2020)

• Ventas telefónicas, renovación de pedidos, reposición de stock y captación de nuevos clientes. Gestión de cartera y cumplimiento de objetivos comerciales.

Asesora de Contactos Center - Tigo Paraguay

(2016 - 2019)

• Atención al cliente telefónica y resolución de inconvenientes técnicos.
• Retención y fidelización: gestión de bajas, negociación, aplicación de ofertas personalizadas y recuperación de clientes.

Bachiller - Ciencias Básicas

Fotografía Profesional (Cursando) - Instituto de la Imagen

Administración de Empresas (Cursando) - UPAP