مشرف التدبير المنزلي - ACCIONA FACILITY MANAGEMENT - Doha, Qatar
(2025-01)
- دعم العملاء والموظفين ومستخدمي المرافق في الطلبات والاستفسارات واحتياجات الخدمة بأسلوب احترافي وودود.
- التعامل مع مخاوف العملاء وشكاواهم بهدوء، واتخاذ الإجراء المناسب أو الإبلاغ عن المشكلات إلى الفريق المعني.
- تنسيق موظفي التدبير المنزلي لضمان إتمام طلبات التنظيف ومهام الخدمة في الوقت المحدد.
- متابعة جودة الخدمة وتعليقات العملاء للحفاظ على مرافق نظيفة وآمنة ومريحة.
- التواصل مع الفرق المختلفة والمشرفين لحل مشكلات الخدمة ودعم سير العمليات اليومية بسلاسة.
موظف سوبرماركت - AL WAAB SUPERMARKET - Shamal, Qatar
(2021-01 - 2025-01)
- مساعدة العملاء في استفسارات المنتجات ومواقعها وأسعارها واحتياجات التسوق العامة.
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة من خلال الاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم معلومات واضحة.
- التعامل مع مخاوف العملاء بأدب، وإحالة المشكلات الصعبة إلى المشرف عند الحاجة.
- دعم إعادة تعبئة الرفوف وترتيب المنتجات والحفاظ على نظافة المتجر لتوفير بيئة تسوق ممتعة.
- العمل عن كثب مع الزملاء لتقديم خدمة عملاء سريعة ودعم سير عمليات السوبرماركت بسلاسة.
موظف فندق / خدمة عملاء - Country Inn Hotel - Masindi, Uganda
(2018-01 - 2021-01)
- استقبال ومساعدة نزلاء الفندق في الطلبات والاستفسارات واحتياجات الخدمة اليومية.
- تقديم خدمة ضيوف ودية والرد باحترافية على الأسئلة ومخاوف العملاء.
- دعم خدمات التدبير المنزلي وغرف النزلاء للحفاظ على مناطق الفندق نظيفة ومريحة وترحيبية.
- التواصل مع الأقسام المختلفة لمتابعة طلبات النزلاء وحل مشكلات الخدمة.
- الحفاظ على السلوك المهني وعلاقات جيدة مع العملاء أثناء العمل في بيئة فندقية مزدحمة.
