Dhikra Mokhnane
موظف استقبال
كفاءة
Dohaعضو منذ ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦
مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازةمهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرينإتقان استخدام Microsoft Office Suite وأجهزة المكتبإدارة الوقت الفعّالة والقدرة على تعدد المهامالقدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى باحترافية
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازةمهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرينإتقان استخدام Microsoft Office Suite وأجهزة المكتبإدارة الوقت الفعّالة والقدرة على تعدد المهامالقدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى باحترافية
نبذة
موظف استقبال متحفز وودود يتمتع بمهارات تنظيمية وتواصلية ممتازة، يسعى إلى المساهمة في بيئة فندقية احترافية في قطر. متمكن من إدارة عمليات مكتب الاستقبال، والتعامل مع استفسارات العملاء، وتقديم الدعم الإداري. أبحث عن فرصة للاستفادة من خبرتي في خدمة العملاء واهتمامي بالتفاصيل في بيئة عمل احترافية
الخبرة
موظف استقبال - Central Inn Souq Waqif - Doha, Qatar
(2024-01)
- استقبال الضيوف والتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة باحترافية
- إدارة الحجوزات والمكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة
- تقديم خدمة عملاء متميزة للضيوف الدوليين
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة
خدمة العملاء - Bebe boutique - Algeria
(2021-01 - 2022-12)
- استقبال العملاء ومساعدتهم في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
- إدارة المواعيد اليومية والحفاظ على جدول زمني دقيق.
- الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة.
- تنظيم الملفات والحفاظ على منطقة الاستقبال بشكل منظم واحترافي.
- دعم فريق المبيعات من خلال تنسيق تفاعلات العملاء والمتابعة
موظف استقبال - Hotel Mhaya Palace
(2020-01 - 2021-12)
- استقبال الضيوف وتقديم المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
- إدارة المكالمات الواردة وتحويلها إلى الأقسام المناسبة.
- جدولة المواعيد والحفاظ على تقاويم المكتب اليومية.
- التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والطلبات الخاصة بكفاءة.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال وضمان مظهر احترافي ومنظم
التعليم
شهادة السكرتارية (2023)
شهادة التسويق وإدارة الأعمال (2021)
المهارات
موظف استقبال
