موظف استقبال - The Castle Premium Hotel - Qatar
(2025-07 - 2026-02)
- استقبال الضيوف ومساعدتهم بأسلوب مهني ومهذب، مع ضمان ترك انطباع أول إيجابي عن الفندق
- إدارة تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم بكفاءة باستخدام برنامج IDS Hotel Management Software
- معالجة حجوزات الغرف والإلغاءات والتعديلات عبر نظام IDS
- معالجة المدفوعات والفواتير والمعاملات المالية بدقة
- التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والصيانة لضمان جاهزية الغرف وجودة الخدمة
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف والتقارير اليومية ضمن نظام IDS
- الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والاستفسارات الشخصية باحترافية
موظف استقبال - Jeevan Foreign Employment Agency - Sri Lanka
(2025-01 - 2025-06)
- استقبال الزوار: ترحيب بالزوار وتوجيههم إلى الشخص أو المكتب المناسب
- الرد على المكالمات الهاتفية: الرد على المكالمات وفرزها وتحويلها
- الدعم الإداري: جدولة المواعيد، وإدارة البريد، وحفظ السجلات وأداء المهام الكتابية الأخرى
- إدارة المكتب: ضمان نظافة منطقة الاستقبال، والحفاظ على المستلزمات، والتنسيق مع بقية الموظفين
- التواصل: تزويد المتصلين والزوار بالمعلومات وتسهيل التواصل بين الأقسام
وكيل خدمة عملاء ومشغّل هاتف - Nawaloka Hospitals Plc - Sri Lanka
(2020-01 - 2024-09)
- إدارة عدد كبير من مكالمات العملاء الواردة بكفاءة مع الالتزام المستمر بأهداف الأداء المتعلقة بالحل ورضا العملاء
- ضمان التواصل الواضح والفعّال مع العملاء لتقديم معلومات دقيقة
- التنقل بإتقان في برنامج إدارة علاقات العملاء CRM لتسجيل معلومات تفصيلية ودقيقة حول تفاعلات العملاء، مع ضمان تسليم سلس إلى الأقسام الأخرى عند الضرورة
مسؤول موارد بشرية - RNG Capital (Pvt) Ltd - Sri Lanka
(2019-08 - 2020-12)
- إدارة سجلات الموظفين وضمان دقة المعلومات وتحديثها في قاعدة بيانات الموارد البشرية
- تنسيق برامج مزايا الموظفين، بما في ذلك التأمين الصحي وخطط التقاعد ومبادرات العافية، مع ضمان الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة
- المساعدة في تطوير وتنفيذ مبادرات التنوع والإدماج، والمساهمة في بناء ثقافة مكان عمل أكثر شمولاً وتنوعاً
